Inbound-Call-Koordinator (m/w/d) – Kundenbetreuung Bruchsal (Vollzeit)

Über die Position

Sie suchen eine verantwortungsvolle Tätigkeit im telefonischen Kundenkontakt in der Region Bruchsal? Als Inbound-Call-Koordinator (m/w/d) übernehmen Sie zentrale Aufgaben im Kundenservice: Sie sind die erste Ansprechperson bei Anliegen, strukturieren Anfragen, entwickeln gemeinsam mit Kundinnen und Kunden pragmatische Lösungen und sorgen für eine lückenlose Weiterbearbeitung. Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen und richtet sich an Bewerbende mit kommunikativer Stärke und Interesse an administrativen Prozessen.

Ihre Aufgaben

• Professionelle telefonische Betreuung von Kundinnen und Kunden sowie Bearbeitung von E‑Mail‑Anfragen
• Erfassung und Priorisierung von Anliegen in der Kundendatenbank
• Eigenständige Beratung und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen unter Einbeziehung interner Fachstellen
• Vereinbarung und Koordination von Terminen mit Kundinnen und Kunden sowie internen Ansprechpartnern
• Anforderung und Prüfung relevanter Unterlagen und fristgerechte Nachverfolgung
• Ordnungsgemäße Dokumentation aller Kontakt- und Fallverläufe in den vorgeschriebenen Systemen
• Erstellung standardisierter und individueller Korrespondenz sowie Unterstützung bei administrativen Vorgängen
• Mitwirkung an Verbesserungsprojekten zur Optimierung der Service‑Prozesse und Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Hervorragende mündliche Ausdrucksfähigkeit und sicheres, freundliches Auftreten am Telefon
• Hohe Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Belastbarkeit in Stoßzeiten
• Erfahrungen im Verkauf oder in beratungsintensiven Tätigkeiten sind ein Plus, aber nicht zwingend
• Bereitschaft zur Arbeit in einem dynamischen Team, Flexibilität bei wechselnden Aufgaben und Lernbereitschaft
• Sprachkenntnisse (z. B. Polnisch, Türkisch, Italienisch) sind willkommen, aber keine Voraussetzung

Wir bieten

• Ein transparent gestaltetes Vergütungsmodell mit zusätzlichen Sonderzahlungen
• Tarifliche Zuschläge gemäß geltender Regelungen (z. B. Feiertags-, Sonntags-, Nacht- und Überstundenzuschläge)
• Eine sichere, langfristige Beschäftigung mit klaren Perspektiven und der Möglichkeit auf Übernahme
• Vielseitige Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten durch interne und externe Weiterbildungen
• Persönliche Betreuung durch ein erfahrenes, mehrsprachiges Team vor Ort
• Attraktive Sozialleistungen und ein kollegiales Arbeitsumfeld mit fairem Umgang
• Einsatzorte in der Region Bruchsal/Karlsruhe – kurze Wege und lokaler Bezug

Wir legen Wert auf Rechtskonformität

Wir handeln in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen, unter anderem dem Arbeitnehmer-Entsendegesetz (AEntG), und behandeln Bewerbungen diskriminierungsfrei und vertraulich.

Kontakt & Bewerbung

Interessiert? Dann freuen wir uns auf vollständige Bewerbungsunterlagen mit möglichem Eintrittstermin und Ihrer Gehaltsvorstellung, vorzugsweise per E‑Mail.

Trio Personalmanagement Engelsberg 12, 75015 Bretten Telefon: E‑Mail:

Wir vermitteln sowohl Vollzeit- als auch Teilzeitpositionen in unterschiedlichen Branchen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website und in unseren Social‑Media‑Kanälen. Ihre Bewerbung wird zeitnah geprüft – wir freuen uns auf Sie!