Ingenieur KI / Chatbot (m/w/d)

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als Ingenieur KI / Chatbot (m/w/d). Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und stehen bei der digitalen Transformation mit umfassendem Know-how zur Seite. Ob als Berufseinsteiger:in mit frischen Ideen oder als Berufserfahrener:r mit fundierter Expertise - bei uns trägst du aktiv zum Erfolg deines Teams bei und entwickelst dich durch praxisnahe Erfahrungen stetig weiter.

Diese Herausforderungen übernimmst du:

• Analyse bestehender Systeme zur Prozessautomatisierung und -digitalisierung
• Durchführung von Marktanalysen zu neuen Technologien
• Prüfung des Einsatzes von KI und Bot-Lösungen zur Optimierung der Prozesse
• Sicherstellung des reibungslosen Ablaufs im Kundenservice
• Schnittstelle zu Dienstleistern für Betrieb und Administration von Contact-Center-Systemen
• Entwicklung von Datenbanken zur Qualitätssicherung und Reporting im Vertrieb

Das erwartet dich bei uns:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
• Feedback bringt uns voran - darum veranstalten wir regelmäßig Town-Hall-Meetings und Talkrunden mit dem CEO/COO

Das bringst du mit:

• Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium bzw. abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Telekommunikationsanlagen, Contact-Center Technologien und Datenbanksystemen
• Gute Kenntnisse in gängigen Programmiersprachen wie Makros und Skripte erstellen können (z. B. Python, JavaScript)
• Erfahrung in Projektarbeit bzw. Projektmanagement
• Sichere Anwendung moderner Kommunikationsmedien sowie gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift besitzen

Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns - gern online. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!