IT-Administrator im Team Servicedesk

Du liebst komplexe Netzwerke und Anwendungssysteme und hast mehr Tricks auf Lager, außer auf Neustart zu drücken? Du wünschst dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit und siehst in neuen Aufgaben eine spannende Herausforderung? Es fällt dir leicht, über den Tellerrand zu schauen und du verfügst über ein sehr gutes themenübergreifendes IT-Verständnis? Du hast Lust darauf, Teil eines Teams zu sein, in dem der Spaß nicht zu kurz kommt?

Aufgaben

1st-Level-Support, Problem- und Fehleranalyse sowie deren Behebung (Erstlösung), Rufbereitschaft, Ticketerstellung, Ticketsteuerung und Überwachung im Bereich Telekommunikation und IT
Technische Beratung unserer Geschäftskunden sowie eigenständige Bearbeitung der Kundenanliegen
telefonisch, schriftlich und per Fernwartung
Sicherung der Qualität der Ticketbearbeitung und Kommunikation bei Störfällen intern wie extern
Datenpflege und Dokumentation in CRM- und Ticket-Systemen

Qualifikation

Abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrungen im Servicedesk und im Umgang mit Ticketsystemen
Idealerweise mehrjährige Erfahrungen im Telekommunikations- und/oder IT-Umfeld sowie mit
Telekommunikationsnetzen
Gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich EDV, Telekommunikation, IT, Netzwerken
Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und ggf. Englisch
Teamfähigkeit und freundliches, gepflegtes Erscheinungsbild
Kunden- und serviceorientiertes Auftreten
Strukturierte, eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise

Benefits

Eine unbefristete Festanstellung in einer krisensicheren Branche
Herausfordernde, spannende und vielseitige Tätigkeiten
Ein attraktives Gehalt, jährliche Bonuszahlung nach Zielvereinbarung sowie Benefits: Jobrad, Vorsorgeuntersuchungen, Betriebliche Altersvorsorge, Präventionskurse, Gesundheitstelefon, Gesundheitsmesse
Die Möglichkeit, deine persönlichen und fachlichen Kompetenzen in unserer NetACademy weiterzuentwickeln
ergänzt durch externe Produktschulungen
Die Nutzung modernster Arbeitsmittel (Laptop, Mobiltelefon) und cloudbasierte Tools
Ein sympathisches und hilfsbereites Team, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht
Ein professionelles Feelgood-Management

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung
NetAachen GmbH
Personalmanagement; Jessica Engels