IT-Administrator im Team Servicedesk (w/m/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Das wartet auf dich:

• Eine unbefristete Festanstellung in einer krisensicheren Branche
• Herausfordernde, spannende und vielseitige Tätigkeiten
• Ein attraktives Gehalt, jährliche Bonuszahlung nach Zielvereinbarung sowie Benefits: Jobrad, Vorsorgeuntersuchungen, Betriebliche Altersvorsorge, Präventionskurse, Gesundheitstelefon, Gesundheitsmesse
• Die Möglichkeit, deine persönlichen und fachlichen Kompetenzen in unserer NetACademy weiterzuentwickeln ergänzt durch externe Produktschulungen
• Die Nutzung modernster Arbeitsmittel (Laptop, Mobiltelefon) und cloudbasierte Tools
• Ein sympathisches und hilfsbereites Team, das dir mit Rat und Tat zur Seite steht
• Ein professionelles Feelgood-Management

Das machst du bei uns:

• 1st-Level-Support, Problem- und Fehleranalyse sowie deren Behebung (Erstlösung), Rufbereitschaft, Ticketerstellung, Ticketsteuerung und Überwachung im Bereich Telekommunikation und IT
• Technische Beratung unserer Geschäftskunden sowie eigenständige Bearbeitung der Kundenanliegen telefonisch, schriftlich und per Fernwartung
• Sicherung der Qualität der Ticketbearbeitung und Kommunikation bei Störfällen intern wie extern
• Datenpflege und Dokumentation in CRM- und Ticket-Systemen

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im Servicedesk und im Umgang mit Ticketsystemen
• Idealerweise mehrjährige Erfahrungen im Telekommunikations- und/oder IT-Umfeld sowie mit Telekommunikationsnetzen
• Gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich EDV, Telekommunikation, IT, Netzwerken
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und ggf. Englisch
• Teamfähigkeit und freundliches, gepflegtes Erscheinungsbild
• Kunden- und serviceorientiertes Auftreten
• Strukturierte, eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise