IT-Anwenderbetreuer/in gesucht

Für unseren Auftraggeber, ein bekannter Name aus dem deutschen Einzelhandel, suchen wir versierte IT-Anwenderbetreuer (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

1. Betreuung der internen Mitarbeiter im First-Level-Support
2. Störfälle erstellen, aufnehmen und klassifizieren sowie im 1st Level bearbeiten und dokumentieren
3. Anwender beraten und über den aktuellen Bearbeitungsstand informieren
4. Berichtswesen und Reporting über die Auftragsbearbeitung durchführen
5. Service-Auftrag erfassen, kategorisieren und überwachen
6. Service-Auftrag ausführen, dokumentieren und abschließen
7. Profile und Berechtigungen zuweisen (Einrichtung, Änderung oder Löschung)

Was es bedarf:

1. Ausbildung im IT-Bereich oder auf andere Weise erworbene gleichwertige Fachkenntnisse und Erfahrungen
2. Gute Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Service Desk und im Umgang mit Service Desk Tools
3. Erfahrungen im Umgang mit Remote Tools
4. Kenntnisse im Bereich Client-Server-Technologien
5. Gute Kenntnisse bzgl. IT-Standardanwendungen
6. Sehr gute Kenntnisse in allen gängigen MS-Office-Programmen
7. Kenntnisse von Windows und des Netzwerkmanagements
8. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie analytisches Denkvermögen
9. Servicebewusstsein / Kundenorientierung / gründliches und zuverlässiges Arbeiten

Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!

Sie können uns Ihre Bewerbung an senden.

Ihr Kontakt

Workstation AG
Herr Robert Kühnl
Alt Moabit 96 B
10559 Berlin
Telefon