IT-Anwenderbetreuung & Client-Operations (m/w/d)

Über uns

Über uns

Bei BabyOne gestalten wir das Abenteuer Babyzeit – nicht nur in unseren Märkten, sondern direkt aus der Zentrale. Wir entwickeln Prozesse, Produkte und Services, die junge Familien in ihrer besonderen Zeit unterstützen. Mit über 100 Standorten in der DACH-Region sorgen wir dafür, dass unsere Expertise und Leidenschaft überall spürbar sind – online wie offline. Als inhabergeführtes Familienunternehmen verbinden wir Innovation mit Herzlichkeit und treiben den Handel von morgen aktiv voran. Hier gestaltest du Strukturen, die echte Wirkung zeigen, und trägst dazu bei, dass Familien unvergessliche Momente erleben. Werde Teil unseres Teams und forme die Zukunft von BabyOne mit.

Das sind deine Aufgaben

• Du übernimmst den technischen IT Support für die Systeme und Programme in unseren Fachmärkten, sowie der Franchisezentrale.

• Du bist erste/r Ansprechpartner:in für unsere Mitarbeiter:innen bei Problemen, Fragen und Anregungen rund um die IT.

• Du übernimmst die Installation, Konfiguration und Wartung der Client-Hardware (Deskops, Laptops, Mobile Devices, uvm.).

• Du analysierst Hard- und Softwarestörungen und behebst diese nachhaltig.

• Du arbeitest eigenverantwortlich in spannenden IT Projekten mit.

• Du erstellst Dokumentationen und teilst dein Wissen mit anderen.

• Du reagierst auf Ereignisse in unserem Monitoring und gehst proaktiv mit den betroffenen Kund:innen in den Austausch.

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT Support.

• Du hast sehr gute Kenntnisse in einer Windows-basierten Systemlandschaft und ein grundlegendes Verständnis deren technischen Anbindungen (LAN, WLAN, WAN, VPN, etc.).

• Du unterstützt gerne und hilfst anderen ihre Arbeit störungsfrei erfüllen zu können.

• Du hast eine gute und erklärende, mündliche sowie schriftliche Ausdrucksweise in deutscher Sprache, die auch für Kund:innen ohne IT-Fachwissen verständlich ist.

• Du hast idealerweise bereits Erfahrungen mit Ticket- und Monitoring-Systemen.

• Du bist besonders teamfähig, kommunikativ, serviceorientiert und sorgfältig.

Das findest du bei uns

• Know-how: Wir sind seit über 35 Jahren familiengeführtes Franchise-Unternehmen in 2. Generation, das neben langjähriger, erfolgreicher Arbeit im Baby- & Kleinkindfachhandel auch soziale Verantwortung übernimmt.

• Authentizität: Wir duzen uns und kleiden uns, täglich so, wie wir uns wohlfühlen.

• New Work: Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten sowie flachen Hierarchien und kurzen, offenen Kommunikationswegen. Um gut zusammenzuarbeiten und unsere Kultur aktiv mitzugestalten,, sind mindestens drei Anwesenheitstage in unserer Münsteraner Zentrale notwendig.

• Work from Anywhere: Mitarbeitende können bis zu 4 Wochen im Jahr flexibel von einem beliebigen Ort arbeiten.

• Benefits: 30 Tage Urlaub, JobRad-Leasing, Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte, kostenlose Parkplätze direkt an unserer Zentrale, kostenlose Getränke und regelmäßige als auch einzigartige Firmenevents und Aktivitäten.

Interesse?

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf ein Kennenlernen! Bei Rückfragen wende dich per Mail an