IT-Anwendungsberater / Support (m / w / d) für Anforderungsmanagement-Software ReqMan

Dein Aufgabenfeld :

• 2nd Level Support mit Teamarbeitszeiten von Mo-Fr von 9-17 Uhr und individueller Ausgestaltung
• Anwenderbetreuung bei auftretenden Softwareproblemen
• Durchführung von Produktschulungen für Kunden über Remoteverbindung in deutscher und englischer Sprache
• Qualifizierung von Kundenanforderungen und Abstimmung mit dem Entwicklerteam
• Testkonzeption inkl. Auswahl adäquater Testmethoden und -verfahren
• Analyse testtechnischer Aufgabenstellungen
• Testdesign / -spezifikation / -durchführung im agilen Umfeld
• Planung, Kontrolle und Auswertung der Tests
• Analyse, Lösung und Dokumentation anfallender Anwenderprobleme via Supportportal oder Remoteverbindung
• Mitarbeit im agilen Projektumfeld

Das bringst Du mit :

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium mit technischer Ausrichtung
• Hohe Kommunikationsfähigkeit
• Fähigkeit zur Aufnahme und Umsetzung von Kundenanforderungen im IT-Umfeld
• Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen sowie mit Microsoft Office Produkten
• Analytisches Denkvermögen
• Strukturierte und methodische Arbeitsweise
• Fähigkeit, sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift
• Englisch in Wort und Schrift

Bei : em erwartet Dich :

• ein hochmotiviertes und qualifiziertes Beratungsteam, das sich in hohem Maße mit den gesetzten Zielen und Werten von : em identifiziert
• exklusive Kunden und fachliche Herausforderungen
• weitreichende Möglichkeiten der persönlichen Weiterbildung
• ein attraktives Gehaltsmodell sowie flexible Arbeitszeiten
• Arbeit in kleinen Teams
• die Möglichkeit, die Arbeitsumgebung und Aufgabenbereiche aktiv mitzugestalten
• ein Mentor (m / w / d), der Sie bei Ihrer Einarbeitung in ein spannendes Projektumfeld unterstützt
• Sozial- und Zusatzleistungen wie z.b. betriebliche Altersvorsorge und Jubiläumszuwendungen
• Unterstützung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Firmenevents