IT Application Support / Anwendungsberatung E-Government (m/w/d)

IT Application Support / Anwendungsberatung E-Government (m/w/d)

Stellenangaben

Arbeitgeber: NOLIS GmbH

Arbeitsort

Nienburg (Weser)

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag)

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Anwendungssystemberater/in
• First-Level-Supporter/in
• Second-Level-Supporter/in

Stellenbeschreibung

Du möchtest mit deiner Arbeit dazu beitragen, dass digitale Services in Städten und Gemeinden zuverlässig funktionieren?

NOLIS ist ein bundesweit erfolgreicher Anbieter von Internet-Portalen und webbasierter Software. Unsere Lösungen werden täglich in über 450 Kommunen eingesetzt und leisten einen direkten Beitrag zur Digitalisierung der Verwaltung.

Bei uns unterstützt du Anwender:innen im täglichen Umgang mit unserer E-Government-Software – von der ersten Anfrage bis zur Lösung. Dabei arbeitest du eng mit unseren Kunden und der Entwicklung zusammen und sorgst dafür, dass unsere Software im Alltag optimal genutzt wird.

Egal ob du bereits Erfahrung im IT-Support mitbringst oder neu einsteigst: Wir arbeiten dich strukturiert ein und begleiten deine fachliche Weiterentwicklung.

Deine Aufgaben bei uns:

• Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Anfragen unserer Kunden
• Analyse und eigenständige Lösung von Anwendungsproblemen
• Koordination und Priorisierung von Kundenanfragen
• Erstellung und Weitergabe qualifizierter Tickets an unsere Entwicklungsabteilung
• Weitergabe von Feedback aus dem Support an unser Produktmanagement

Beratung und Schulung je nach Erfahrung:

• Unterstützung unserer Kunden bei der optimalen Nutzung der Software
• Durchführung kurzer Online-Schulungen

Was wir von Dir erwarten:

• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 oder C2)
• IT-Affinität und Interesse an Softwarelösungen
• Strukturierte Arbeitsweise sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit

Wünschenswert, aber keine Voraussetzung:

• Erste Erfahrung im IT-Support, Kundenservice oder in der Anwendungsberatung
• Kenntnisse im Umgang mit Content-Management-Systemen oder E-Government-Software, ggf. sogar mit NOLIS-Software
• Grundlegende Kenntnisse in Webtechnologien (HTML, DNS, E‑Mail)
• Eine abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Was wir Dir bieten:

• Jahresbruttogehalt von ca. 38.000 € bis 45.000 €, abhängig von Qualifikation und Erfahrung (das Jahresbruttogehalt beinhaltet Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie ggf. Fahrtkosten)
• Zusätzliche Treueprämie, abhängig von der Betriebszugehörigkeit (ab dem 5. Jahr)
• Dynamisches Gehaltsmodell, bei dem Du durch Engagement und erfolgreiches Wirken Deine Gehaltsentwicklung aktiv beeinflussen kannst
• Vermögenswirksame Leistungen
• Spannende Aufgaben in einem angenehmen und familiären Betriebsklima
• Eine gründliche Einarbeitung durch unsere erfahrenen Mitarbeiter:innen
• 30 Tage Jahresurlaub
• Regelmäßige Teamevents
• Modernes Arbeitsumfeld mit Gleitzeit
• Flexible Arbeitsplatzgestaltung mit der Möglichkeit, nach der Einarbeitung mobil zu arbeiten (jedoch mind. 2 Tage pro Woche vor Ort für ein effizientes Teamwork)
• Fort- und Weiterbildungen im Rahmen deiner Tätigkeit

Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Die NOLIS GmbH Internet Solutions setzt auf die individuelle Lösung für den optimalen Einsatz des Internets in Unternehmen, Kommunen oder Verbänden.

Schwerpunkt unserer Tätigkeit ist die Erstellung von Webseiten und Portalen jeder Größe im Verbund mit der Programmierung von individueller Software, die unsere Kunden benötigen, um bestimmte Prozesse zu steuern.