IT Application Support & Quality Process Engineer (w/m/d)

Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kund:innen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den Unterschied. Die KPMG IT Service GmbH ist die IT-Beratung und -Dienstleistung der KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft. Du verantwortest gemeinsam mit Deinem Team die IT-Infrastruktur und unterstützt die Fachabteilungen bei der Bereitstellung von effizientenz- und effektivitätssteigernder Business Software.

Deine Aufgaben

• Prozessverantwortung: Du übernimmst die operative Betreuung und Weiterentwicklung des Störungserfassungs- und Analyseprozesses und stellst sicher, dass Anwendungsfälle strukturiert und nachhaltig bearbeitet werden.
• Supportexpertise: Im Second- und Third-Level-Support sorgst Du für den stabilen Betrieb geschäftskritischer Applikationen und entwickelst passgenaue Lösungen für technische Störungen.
• Release- und Changebegleitung: Bei Änderungen, Produktivsetzungen und Deployments begleitest Du Planung, Abstimmung und Qualitätssicherung, damit Systeme zuverlässig und regelkonform live gehen.
• Qualitätsmanagement: Qualitäts-, Zertifizierungs- und Auditprozesse für zentrale Anwendungen werden von Dir aufgebaut, gepflegt und überwacht, um Compliance und Transparenz sicherzustellen.
• Prozessoptimierung: Gemeinsam mit den beteiligten Teams standardisierst, dokumentierst und verbesserst Du Support- sowie Qualitätsprozesse, sodass skalierbare und prüfungssichere Abläufe entstehen.
• Ursachenanalyse: Mit fundierten Analysen identifizierst Du Fehlerquellen, leitest nachhaltige Maßnahmen zur Störungsbehebung ein und arbeitest eng mit Relationship Management, Operations und Fachbereichen zusammen.

Dein Profil

• Qualifikationsbasis: Ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare informationstechnische Ausbildung bildet Deine Grundlage.
• Berufserfahrung: Erfahrung im Application Support im Second- oder Third-Level, vorzugsweise im Konzern- oder regulierten Umfeld, bringst Du bereits mit.
• Technologische Kompetenz: Fundiertes Wissen im Umgang mit Windows Servern, Datenbanken, Web-Anwendungen, Ticket- und Prozessmanagementsystemen sowie in Change-, Release- und Qualitätsprozessen ist vorhanden.
• Sprachsicherheit: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse für internationale Zusammenarbeit gehören zu Deinem Profil.
• Arbeitsweise: Eine analytische, strukturierte Herangehensweise sowie Verantwortungsbewusstsein für produktive Systeme und ein souveränes Auftreten runden Dein Profil ab.

Deine Benefits

• Willkommen im Team Damit Du von Beginn an voll bei uns durchstarten kannst, begleiten wir Dich mit strukturierten Onboarding-Maßnahmen während der gesamten Orientierungsphase. Zudem fördert Deine Führungskraft gezielt Deine fachliche und persönliche Integration ins Team.
• Vielfältige Karriereperspektiven Wir legen Wert auf die individuelle Entwicklung Deiner fachlichen und persönlichen Stärken: Deine eigenen Ambitionen reflektieren wir in strukturierten Entwicklungsgesprächen. Systematische und regelmäßige Feedback-Gespräche unterstützen Dich beim Erreichen dieser Ziele. Mit unserer Vielfalt an spannenden Kunden und Kundinnen sowie Fragestellungen bieten wir Dir interessante Karrieremöglichkeiten und somit wertvolle Einblicke in die Vielfalt unserer Tätigkeitsbereiche.
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben Wir sind überzeugt, dass es vor allem Vielfalt und Flexibilität braucht, um Innovationen zu fördern und langfristige Erfolge zu sichern. Nur so können wir die besten Ideen entwickeln und wirklich innovative Lösungen finden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Option, Zeitkonten und Auszeiten schaffen wir Räume, um Privat- und Berufsleben miteinander zu vereinbaren. Darüber hinaus unterstützen wir Dich monatlich mit bis zu vier Stunden Freistellung für Dein soziales Engagement.
• Fort- & Weiterbildung Durch regelmäßige Trainings, Workshops und Weiterbildungen entwickelst Du Dich stetig weiter.
• Die abgebildeten Leistungen können je nach Position und Standort leicht variieren.