IT-Ausliefertechniker (m/w/d) — Nürnberg

Für einen Kunden aus Nürnberg suchen wir derzeit einen

IT-Ausliefertechniker (m/w/d)

Positionsbeschreibung

• Auslieferung und Inbetriebnahme verschiedener Gerätetypen inkl. Ticket- und Datenpflege im Kundensystem
• Datenübernahme vom Altgerät und Abholung von Altgeräten inkl. Ticket- und Datenpflege im Kundensystem
• Installation und Konfiguration von Endgeräten, sowie der Personalisierung
• Fachliches Eskalationsmanagement
• Auftragsabstimmungen und Workflow-Überwachungen im Kundensystem
• Auftragsabstimmungen mit Kunden
• Terminvereinbarungen mit Endanwendern
• Status-Pflege und Dokumentation in den führenden Ticket- und Assetsystemen
• Sicherstellung der vereinbarten Service-Level und Zeiten mit Unterstützung der internen Auftragskoordination
• Optimierungen bestehender Prozesse
• Unterstützung des Teamleiters
• Dienstreisen bei Vertretungsfällen und Projekten an anderen Standorten
• Mitarbeit in Projekten
• Support der kompletten Clientumgebung und anderen möglichen Sonderlösungen bei Anforderung des Kunden nach Einarbeitung

Aufgabengebiet

• Es soll sichergestellt werden, dass die vertraglich vereinbarten SLAs eingehalten werden.
• Es soll sichergestellt werden, dass die hohe Kundenzufriedenheit erreicht wird.
• Es soll erreicht werden, dass die Servicetätigkeit selbstständig nach Vorgabe erfolgt.
• Es soll erreicht werden, dass Hardware Refreshes innerhalb des Produktionsbereiches unterstützt werden.
• Es soll sichergestellt werden, dass die noch vorhandene Windows Client Infrastruktur abgelöst wird.
• Es soll sichergestellt werden, dass die Soft- und Hardwarefehler innerhalb der zugesagten Zeiten behoben werden.
• Es soll erreicht werden, dass neue Kolleginnen und Kollegen eingearbeitet werden.

Qualifikation

• Gute Kenntnisse in der technischen Erfahrung idealerweise im Vor-Ort-Service / Usersupport
• Gute Kenntnisse im Bereich IT Rollout
• Gute Kenntnisse in der Software: MS Office, … weitere kundenspezifische Software- und Produktionsumgebung
• Gute Kenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen (speziell für die BS Windows 10 11)
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Die Stelle ist in Nürnberg und beginnt am . Die Dauer beträgt bis .

Falls Sie an dieser Position interessiert sind, senden Sie bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail.

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