IT Business Application Consultant (m/w/d) CRM

Overview

Als IT Business Application Consultant (m/w/d) mit Schwerpunkt SAP C4C übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Gestaltung und Optimierung digitaler Sales-, Service- und Marketing-Prozesse. Ihr Fokus liegt auf der Betreuung und Weiterentwicklung der Cloud-basierten CRM-Plattformen – inklusive technischer Integration und API-Anbindung.

Responsibilities

• Beratung interner Fachbereiche zu SAP C4C und CRM-Lösungen

• Analyse und Optimierung von Prozessen in Vertrieb, Service und Marketing

• Konfiguration und Weiterentwicklung von Cloud-basierten CRM-, Marketing- und Customer-Satisfaction-Lösungen

• Integration von CRM-Systemen über REST- und SOAP-APIs

• Mitarbeit in Projekten sowie Fehleranalyse und -behebung

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder BWL, alternativ relevante Berufserfahrung

• Erfahrung mit SAP-Cloud for Customer, Marketing-Cloud und Qualtrics inkl. Kenntnissen in Entwicklung, Customizing und Scripting

• Gutes Verständnis für Datenmodellierung und Schnittstellenmanagement

• Sehr gute Kenntnisse im Customer-Relationship-Management

• Fließende Deutsch- & Englischkenntnisse

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denkvermögen und proaktive Arbeitsweise

Benefits

• Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen

• Flexibles Arbeiten: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an bis zu zwei Tagen pro Woche

• Moderne Benefits: u. a. Fahrradleasing über JobRad, hochwertige IT-Ausstattung, betriebliche Altersvorsorge

• Kantine mit abwechslungsreichen und hochwertigen Speisen

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten: Umfangreiche Weiterbildung und strukturierte Einarbeitung

• Zukunftssicherheit: Arbeiten in einem innovativen, global erfolgreichen Unternehmen

Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird bei der Stellenausschreibung auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung verzichtet. Die Stellenausschreibung richtet sich aber ausdrücklich an alle Menschen, gleich welchen Geschlechtes sowie auch an Menschen ohne Geschlechtseintrag.

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