IT-Consultant im Rolloutmanagement (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

IT-Consultant im Rolloutmanagement (m/w/d) - Bremen

Rahmeninformationen

Referenz:
Start:
Standort: Bremen
Arbeitsumfang: full-time

Ihre Qualifikationen

Ausbildung zum IT- Service Techniker bzw. vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich.
Du bist aus dem Raum Bremen oder bist bereit 4 Tage vor Ort zu sein (Reaktionszeit von ca.30 – 45 Minuten vor Ort) um Kundentermine vor Ort in der Zeit von 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr wahrzunehmen.
Du hast bereits Berufserfahrung in der Organisation und der Wahrnehmung von vor Ort Terminen.
Du hast bereits Berufserfahrung als Rolloutmanager für das Themengebiet ITK- Netzinfrastruktur.
In der Steuerung, Rolloutplanung und -koordination mit unseren Kunden liegt Deine große Stärke.
Agilität und Notwendigkeit für die Begleitung der Migration vor Ort als Bindeglied zwischen Kunde, Techniker und Zulieferer.
Du besitzt eine gute Kommunikationsstärke sowie Eigeninitiative und verfügst über Durchsetzungsfähigkeit und Problemlösungskompetenz.
Ein verfügbarer PKW ist für die Durchführung der vor Orttertmine wünschenswert

Ihre Aufgaben

Bereitstellung des geordneten und stabilen Betriebs der Infrastruktur im WAN
Festlegung der Migrationsstandorte unter Abstimmung mit den verschiedenen internen und externen Gewerken (Datenschrankauslegung, WAN-Anbindung, Schalten und Messen)
Initialisierung, Steuerung, Planung und Begleitung bei der Erstbegehung, neben technischen Betrachtungen ist hier der erste Kontakt zum Kunde zu setzen im Rahmen des Akzeptanzmanagements notwendig.
Abstimmung der Migrationen mit den Kunden. Interne und externe schriftliche Ankündigung sowie mündliche Absprache mit den Kunden (Leitung, IT und Anwender)
Gesamtsteuerung des Migrations-Remote-Call und abschließende Entscheidung des Vorgehens bei Störungen/Unstimmigkeiten inkl. Eskalations- bzw. Deeskalationsinstanz
Koordination, Steuerung, Abstimmung und Reservierung der Ressourcen beim Kunden und externen Partnerfirmen.
Reaktion auf kurzfristige notwendige Terminanpassungen (z.B. Senatorenbesuch, Audits) oder mangels Ressourcen beim Kunden.
Erstellung, Prüfung, Steuerung und Abschluss der internen Change mit ARS Remedy
Anpassungen und Erweiterungen innerhalb des o.g. Arbeitsumfelds vorzunehmen, sind innerhalb des Change Managements z.T. Changes selbst zu erstellen und umzusetzen. Ebenso sind im Rahmen des Change Managements zugewiesene Tasks für die ITSM-Gruppen zu bearbeiten.
Auftretende Störungen in Bezug auf das WAN-Netz sind über das Incident Management der ITSM-Suite zu bearbeiten
Pflege der WAN-Datenbank, Anpassung / Aktualisierung u.a. von Zeichnungen in einem durch den Auftraggeber bereitgestellten Dokumentation-/Projekttool.
Regelmäßige Berichterstattung an den Auftraggeber bzgl. gesammelter Erfahrungen / Erkenntnissen aus Problemstellungen / durchgeführten Änderungen zur Sicherstellung des Wissenstransfers