IT-Consultant – Self-Service & ITSM (m/w/d)

Als IT-Consultant – Self-Service & ITSM (m/w/d) berätst du zur Implementierung von Services im Dataport Self-Service Portal (DSSP) und optimierst ITSM-Prozesse.

Deine Vorteile

• Mitarbeit in einem wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der Telekommunikation
• Remote-Anteil von bis zu 100 %
• 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
• Gehaltspaket zwischen 63.000 € und 69.000 €

Deine Aufgaben

• Beratung zur Implementierung neuer Services im Dataport Self-Service Portal (DSSP)
• Eigenständige Analyse und Dokumentation von IST-Prozessen bei Kunden und Fachbereichen
• Strukturierte Aufnahme von Anforderungen an neue Services und Überführung in umsetzbare Konzepte
• Anstoßen interner Prozesse und Begleitung ihrer Umsetzung
• Unterstützung von Projekten als Fachexperte im Umfeld DSSP / ITSM
• Arbeit mit BMC ARS ITSM Suite, BMC Digital Marketplace und Dataport Change-Generator unter Berücksichtigung von Incident-, Change- und Angebotsprozessen

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in BMC ARS ITSM Suite, BMC Digital Marketplace und Dataport Change-Generator
• Verständnis für technische und strukturelle Stärken/Schwächen von ITSM-Lösungen sowie Erfahrung in der Anwenderberatung
• Fundierte Kenntnisse im Dataport Self-Service Portal (DSSP) und sichere Methodik der Auftragsklärung
• Grundkenntnisse im Projektmanagement, Vertragswesen und Vertragsgestaltung sowie Dataport-Kernprozessen (Incident, Change, Angebotsprozesse)
• Vernetztes, strukturiertes Denken mit starker Kommunikationsstärke

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im WettbewerbDeutschlands Beste Arbeitgeber vomInstitutGreat Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award . UnserService wird mit4,6 bei Google* und mit4,2 bei kununu* bewertet. *Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.