GULP – experts united

IT - Consultant u.a. Krisenmanagement, Troubleshooting, Root Cause Analyse (RCA), AWS, Jira (w/m/d)

GULP – experts united Frankfurt am Main

Stellenbeschreibung:

Projektbeschreibung
Der Auftragnehmer Erbringt Eigenständig Und Selbstorganisiert Folgende Leistungen

  • Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs unter Anwendung etablierter IT-Service-Management-Prozesse, insbesondere in den Bereichen Incident-, Problem- und Change-Management.
  • Aufbau, Pflege und Anwendung von Incident Response- und Problem Management-Playbooks zur strukturierten Bearbeitung von Störungen.
  • Steuerung und Unterstützung von Teams im Krisenmanagement durch strukturierte Analysen, priorisierte Handlungsempfehlungen und koordinierte Maßnahmen.
  • Durchführung und Moderation von Root-Cause-Analysen (z. B. 5-Why, Ishikawa, Pareto) zur Identifikation und nachhaltigen Behebung von Störungsursachen.
  • Initiierung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) unter Anwendung bewährter Methoden wie PDCA oder Kaizen.
  • Analyse bestehender Systeme und Infrastrukturen (On-Prem, Cloud, Hybrid) mit Fokus auf Zusammenhänge, Ursachenforschung und Optimierungspotenziale.

Skills
Muss-Kriterien

  • Hands-on-Erfahrungen (praktisch aus dem IT-Betrieb) Krisenmanagement und Troubleshooting-Kompetenz - > 10 Jahre praktische Erfahrung sind im Lebenslauf nachvollziehbar
  • Erfahrung mit Root Cause Analyse (RCA) Methoden - > 10 Jahre praktische Erfahrung sind im Lebenslauf nachvollziehbar
  • System- und Infrastrukturwissen (vor allem AWS) - > 10 Jahre praktische Erfahrung sind im Lebenslauf nachvollziehbar
  • Erfahrungen mit Monitoring-, Logging-, Ticketing- und Collaboration-Tools (z. B. ServiceNow, Jira, Kibana, Grafana) Monitoring, Alarm- und Observability-Architektur - > 10 Jahre praktische Erfahrung sind im Lebenslauf nachvollziehbar
  • Projekterfahrung in der Einführung von Betriebs- und Verbesserungsinitiativen (Change und Continuous Improvement (KVP)) - > 10 Jahre praktische Erfahrung sind im Lebenslauf nachvollziehbar

Soll-Kriterien

  • Zertifizierung ITIL Foundation im IT-Service Management - Nachweis der Zertifizierungen
  • DevOps Foundation Zertifikat - Nachweis der Zertifizierungen
  • Mehrjährige Erfahrung in IT-Projekten eines Logistikunternehmens - >10 Jahre praktische Erfahrung sind im Lebenslauf nachvollziehbar
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt
  • Veröffentlichungsdatum:

    29 Nov 2025
  • Standort:

    Frankfurt am Main

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