IT End User Support / User Engagement (w/m/d)

Für unseren Kunden suchen wir einen IT End User Support / User Engagement (w/m/d).

Ihre Aufgaben sind:

• In Ihrer Funktion beraten und unterstützen Sie Endanwender bei sämtlichen IT-Anfragen und nehmen IT-Hardware als auch SW-Bestellungen auf und leiten diese weiter
• Bei Störungsfällen eskalieren Sie entsprechend die Service Desk Tickets an das IT-Servicemanagement
• Darüber hinaus analysieren Sie die Ursachen von Störungen und Klärfällen im Rahmen des Incident Managements
• Zudem beraten und unterstützen Sie Führungskräfte beim Zu- und Abgang (On- und Offboarding, Transfer) von Mitarbeitern bzgl. der IT-Infrastruktur
• Perspektivisch unterstützen Sie uns entsprechend Ihrer individuellen Stärken und Interessen auch bei weiteren Themen (z.B. Projekt-, Release Management, Prozessoptimierung etc.)
• Abgeschlossene (informations-) technische Ausbildung mit anschließender Berufserfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support von Endanwendern, gerne aber auch mit Erfahrung im Help Desk Umfeld
• Fundierte und praktisch erprobte Erfahrung im End User Support sowie in der Betreuung von Anwendern sind für diese Funktion unerlässlich
• IT-Infrastrukturkenntnisse inkl. der Windowsbetriebssysteme
• Kommunikationsgeschick
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Vertragsart:

Arbeitnehmerüberlassung

Dauer:

Bei Interesse teilen Sie uns bitte Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihre Verfügbarkeit mit.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung in einem Word-lesbaren Format unter Angabe der Referenznummer 3905 an

Bei Fragen steht Ihnen Nadezda Baldandorzhieva ( ) gern zur Verfügung. Unsere aktuellen Stellenausschreibungen finden Sie unter .