IT Expert Mobility EMM / MAM - Hardware Lifecycle (m/w/d)

Overview

IT Expert Mobility EMM / MAM - Hardware Lifecycle (m/w/d) at BWI GmbH

Der Bereich Mobility im ServiceTower PoD 1 verantwortet den Service von hochmobilen Endgeräten (Smartphones/ Tablets, Barcode-Scanner, sowie Zeiterfassungsterminals) im Kunden- und Eigenbetrieb der BWI. Im Rahmen eines Enterprise Mobility Managements werden moderne Lösungen für mobiles Informations-, Geräte- und App-Management gesteuert und der betriebliche Input für die Weiterentwicklung der Services verarbeitet. Zu den mobilen End2End Lösungen gehören auch die Betriebssysteme, Peripheriegeräte sowie sichere Lösungen wie BuM/BwM und die Lifecycle-Steuerung unserer Hardware-Komponenten.

Responsibilities

• Übernahme von Aufgaben im Kontext des Hardware Lifecycle des zugeordneten Portfolios
• Durchführung von ITIL-Service Management Aufgaben für Service-Funktionen von mobilen Endgeräten (Smartphones, Tablets, Barcode Scanner, etc.) und zugehöriger Apps (u.a. Betriebssystem, Applikationen, BuM/ BwM, sowie individuelle Lösungen) für die OS-Basis Android und iOS
• Übernahme von Aufgaben im End-2-End Service Management für alle ITIL Service-Phasen bzw. den kompletten Service LifeCycle von integrierten Prozessen und Services bzw. Service-Funktionen ganzheitlicher mobiler Lösungen
• Mitarbeit bei Weiterentwicklungen des Services sowie Übernahme von Teilprojekten im Bereich mobiler Services, Service-Funktionen oder Applikationen
• Unterstützung bei der Herstellung der servicebezogenen Kostentransparenz sowie bei der finanziellen Unternehmensplanung
• Erstellung von Angeboten, Leistungsbeschreibungen, Berichten, Reportings und Kennzahlen sowie Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung und stetiger Verbesserung der SLAs und OLAs

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld
• Etwa 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Service Management Umfeld oder IT-Experte im Bereich Mobility; ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Kenntnisse von Mobility Services und EMM-Lösungen sowie Erfahrung mit BSI-gelisteten Herstellern (z.B. Secusmart, Materna Virtual Solutions, Workspace ONE) oder vergleichbare VS-NfD Lösungen (z.B. Apple Indigo, Samsung Knox Native)
• Kenntnisse im Hardware Lifecycle Management, Mobile Application Management und von Messenger-Lösungen sowie in der Steuerung von individuellen Applikationen
• Erfahrung mit komplexen IT-Projekten, idealerweise zu mobilen Lösungen (OS Android und iOS) bzw. Apps sowie Erfahrung mit agiler Arbeitsweise
• Analytisches Denkvermögen, gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten, Entscheidungs- und Umsetzungsstärke sowie Zielorientierung
• Verhandlungssichere Deutsch- und fundierte Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Bereitschaft zu Dienstreisen (ca. 2 x 3 Tage/Monat)

Benefits

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Wertschätzender Umgang und Teamgeist
• Marktgerechte Vergütung, sicherer Arbeitsplatz sowie betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Flexible Arbeitsmodelle, mobiles Arbeiten, Vertrauensarbeitszeit und Wertguthaben (z.B. Sabbatical)

Seniority level

• Mid-Senior level

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology

Industries

• IT Services and IT Consulting

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