IT Experte Service Management (m/w/d)

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

IT Experte Service Management (m/w/d)

Ihr Aufgabenprofil

• Steuerung und Koordination der E2E-Servicekette inkl. interner und externer Leistungseinheiten
• Sicherstellung der Vertragserfüllung, Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Aktives Eskalations-, Konflikt- und Stakeholdermanagement
• Steuerung virtueller, agiler Service- und Projektteams
• Erstellung und Sicherstellung vertraglich vereinbarter Reportings und Dokumentationen
• Begleitung von Change Requests sowie Unterstützung bei Angebots- und Leistungserstellung
• Koordination von Herstellern und Dienstleistern inkl. Bestell-, Liefer- und Eskalationsmanagement
• Identifikation und Initiierung von Serviceverbesserungen

Ihr Qualifikationsprofil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder mehrjährige relevante IT-Berufserfahrung
• Zertifizierung im IT-Service-Management (mindestens ITIL Foundation V3 oder höher)
• Einschlägige Erfahrung im IT-Service-Management und in der Steuerung von E2E-Services
• Umfassende Praxiserfahrung in agiler Steuerung (z. B. Product Owner SCRUM) sowie im Projektmanagement
• Kenntnisse in ITIL-Prozessen, Service Lifecycle, Service-Level-Management und Reporting
• Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook, Visio, Word)
• Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie Englischkenntnisse mindestens auf B1-Niveau (CEFR)
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit im Umgang mit Kunden, Auftraggebern und internen Einheiten

Wir bieten

• Projektlaufzeit im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung vom 01. März 2026 bis zum 31. Mai 2027
• Remoteanteil zu 60% möglich
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Corporate Benefits sowie spannende Vergünstigungen bei zahlreichen Marken
• Zusammenarbeit mit einem renommierten öffentlichen Auftraggeber
• Klare Projektstruktur, langfristige Planungssicherheit und attraktive Vertragsbedingungen

Über YER Deutschland

Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns beginnt der Weg zum Traumjob!

Interessiert?

Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.

Ihre Ansprechperson

Kirill Vogel