IT Field Service / Onsite Support (w/m/d)

IT Field Service / Onsite Support (w/m/d)

Arbeitgeber: einsapersonal UG haftungsbeschränkt

Arbeitsort: Düsseldorf / Köln (verschiedene Arbeitsorte)

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Für unseren renommierten Kunden suchen wir Sie als IT Field Service / Onsite Support (w/m/d) für den Standort Düsseldorf / Köln. Gesucht wird ein echter Allrounder, der Kabelsalat in Ordnung bringt, Server zum Laufen kriegt und dem Endkunden mit einem Lächeln den Tag rettet. Wenn du gern vor Ort bist, cURL-Knoten und Meetings mit dem Drucker überstehst und trotzdem noch Zeit für eine Tasse Kaffee findest, bist du bei uns genau richtig. Bring deine gute Laune, dein technisches Talent und die Bereitschaft mit, Kundenherausforderungen ernsthaft zu lösen – wir liefern das Gehäuse, du den Helden-Moment.

Aufgaben:

• IT Onsite Support für Windows-PC und Notebooks
• Installieren, konfigurieren und betreuen der Hard‑ und Softwarelösungen
• Eigenständige Analyse von Störungen in der IT‑Landschaft der Kunden
• Unterstützung der Kunden im Service Desk: Beantwortung von Fachfragen und Bereitstellung erster Lösungsvorschläge
• Abgrenzung von Zuständigkeiten: Einschätzung, welche Fälle vom Team übernommen werden; Unterstützung bei Annahme, Erfassung, Klassifizierung und Routing von Tickets zu Störungsmeldungen
• Wichtige Kundenkommunikation

Qualifikationen:

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT‑Bereich oder einer verwandten Tätigkeit
• Erste Berufserfahrung im IT
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicheres Auftreten gegenüber dem Kunden; Bereitschaft, sich intensiv mit Kundenherausforderungen auseinanderzusetzen
• Kenntnisse in aktuellen Windows‑Betriebssystemen
• Reisebereitschaft (Region West / NRW); Führerscheinklasse B/BE

Das Unternehmen bietet:

• Weiterentwicklung innerhalb der Hausinternen Akademie, individuelle Karriereplanung, Experten‑ und Führungsprogramme, Herstellerzertifizierungen und mehr
• Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und betriebliche Altersversorgung mit bis zu 100 % Bezuschussung
• Austausch in der größten IT‑Security‑Community unter IT‑Systemhäusern, stets aktuell bleiben
• Eigenverantwortliche Projekte mit vielfältigen Kunden und Einblick in verschiedene Branchen
• 30 Tage (6 Wochen) Urlaub
• Anpassung von Arbeitszeit und Arbeitsort je nach Aufgabe in Abstimmung mit der Führungskraft