IT Help Desk Technician

Für unseren Standort in Remscheid suchen wir Sie als:

IT Help Desk Technician (m/w/d)

Die Lear Corporation ist einer der weltweit führenden Anbieter von automobilen lnnenraum- und Elektroniksystemen mit Zentrale in Southfield, Michigan (USA). An 261 Standorten in 37 Ländern erzielen wir einen Umsatz von über 23.3 Mrd. US-Dollar. Alle namhaften Automobilhersteller zählen zu unseren Kunden. Über hochqualifizierte und engagierte Mitarbeiter garantieren Innovation und erstklassige Produktqualität. Am Standort Remscheid befindet sich eines der großen Kompetenzzentren für elektrische und elektronische Bordnetzsysteme der Lear Corporation. Hier werden von ca. 160 Mitarbeitern unter anderem innovative und komplexe Lösungen für elektrische Verbindungstechnik und Komponenten für die Automobilindustrie entwickelt und vertrieben.

Ihre Aufgaben:

Sie unterstützen als IT Help Desk Technician unsere Mitarbeiter bei der Lösung technischer Probleme, sorgen für einen reibungslosen IT-Betrieb und gewährleisten die Einhaltung aller relevanten IT-Standards und Richtlinien an unserem Standort in Remscheid.

 
•Selbstständige Einplanung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Anforderungen (Tickets) aus dem Help-Desk-System
•Priorisierung, Lösung und Nachverfolgung von Tickets in enger Zusammenarbeit mit den Corporate IT-Teams in Europa und Amerika
•Installation und Support von Desktop PCs und Notebooks, sowohl Hardware als auch Software
•Übernahme von Aufgaben im Bereich Serveradministration und -support sowie im IT-Infrastrukturbereich
•Mitarbeit bei der Auswahl und Beratung bei Hard- und Software-Einkäufen
•Erstellung von IT-bezogenen Dokumentationen gemäß firmeninternen Prozeduren und Standards (zb. ISMS, SOX)
•Durchführung und Überwachung notwendiger Datensicherungen / Datenwiederherstellungen
•Teilnahme an lokalen und globalen IT-Projekten
•Einhaltung und Durchsetzung lokaler und globaler Compliance Richtlinien. (z.B. ISMS)
•Sicherstellung der Einhaltung aller rechtlichen Bestimmungen im IT-Bereich (z.B. Datenschutzgesetz, SOX)
•In dringenden Notfällen wird der IT-Support für unseren Standort in Köln übernommen.

Ihr Profil:

•Abgeschlossene Ausbildung Fachinformatiker/in (Fachrichtung Systemintegration) oder als IT-System-Elektroniker/in oder adäquate Qualifikation
•Erfahrung/Kenntnisse in der Windows Client/Server Umgebung
•Gute Netzwerkkenntnisse (Protokolle, Switche, Router, Firewall, WIFI)
•Fundierte Kenntnisse der gängigen MS-Office-Produkten
•Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
•Gute Hardware-Kenntnisse im Notebook und PC-Umfeld
•Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen und Remote-Control-Software
•Erfahrung im Bereich IT-Service-Desk/Help-Desk gem. ITIL
•Erfahrung mit Citrix- und VMWare-Umgebungen

Wir bieten Ihnen:

•Gute Zusammenarbeit in einem erfahrenen Team, in dem ein vertrauensvoller, offener und respektvoller Umgang täglich gelebt wird
•Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten als Teil unserer Philosophie
•Persönlicher Einarbeitungs- und Weiterentwicklungsplan mit regelmäßigen Feedbackgesprächen
•Langfristige Perspektiven in einem stetig wachsenden, internationalen Unternehmen mit flachen Hierarchien
•Zusatzleistungen: Mobile Office kombiniert mit flexiblen Arbeitszeiten, Kantine, kostenlose Parkplätze, betriebliche Altersvorsorge, Vergünstigungen, z.B. Fitnessstudio und Mitarbeiterrabatte bei einer
Vielzahl von Marken 

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