IT-Infrastrukturmanager Endgeräte (w-m-d)

Willkommen bei den Hamburger Energiewerken! Unsere Stadt liegt uns am Herzen und wir sind stolz darauf, die Hamburgerinnen und Hamburger zu jeder Zeit zuverlässig mit Energie zu versorgen. Aber bei uns geht es um so viel mehr: Wir sind Gestalter und Treiber der Hamburger Energie- und Wärmewende. Bis spätestens 2030 wollen wir Fernwärme kohlefrei erzeugen, bis 2045 klimaneutral sein.

Bist du bereit mit anzupacken? Bring deine Energie ein und setze unsere Mission um – zukunftssicher und als Teil eines begeisternden Teams. Klingt spannend? Dann bewirb dich!

Als IT-Infrastrukturmanager Endgeräte (w-m-d) gestaltest du durch deine Expertise und Handeln die operative IT aktiv mit. Dabei sorgst du in der Rolle des „Product Owners“ für unsere Clients und weiteren Endgeräte für eine effiziente und zielführende Zusammenarbeit mit unserem Betriebsdienstleister und prägst damit aktiv die zukünftige IT-Landschaft der Hamburger Energiewerke.

Deine Aufgaben:

• Schnittstelle zwischen den Fachbereichen und dem Dienstleister für den Endgerätebetrieb (Clients, Mobil, Drucker, Videokonferenzanlagen, Sondergeräte)
• Sicherstellung der Qualität und Verfügbarkeit der Endgeräte gemäß den vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs)
• Verantwortung für kundenindividuelle Softwarepakete
• Test und Abnahme der vom Dienstleister vorbereiteten Images und Softwartepakete in der Kundenumgebung
• Betreuung von Sondergeräten wie beispielsweise Infoscreens, Kiosk-PCs, Etikettendruckern
• Betreuung spezieller Client-Software, die nicht paketiert werden kann
• Schnittstelle zwischen den internen Stakeholdern IT‑Sicherheit, Informationssicherheit und Datenschutz sowie dem Endgeräte‑Betriebsdienstleister
• Zusammenarbeit mit internen IT‑Teams und anderen Abteilungen, um eine reibungslose Integration der Endgeräte in die bestehende IT‑Infrastruktur zu gewährleisten
• Prüfung und Genehmigung von Aufträgen an den Betriebsdienstleister Endgeräte
• Durchführung von regelmäßigen Service‑Reviews und Reporting an das Management

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium (Diplom/Master) in Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung und mehrjähriger Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im IT‑Service‑Management, idealerweise im Bereich Endgeräte
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit externen Dienstleistern und deren Steuerung
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie eine lösungsorientierte Denkweise
• Teamplayer mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Selbstorganisation
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift