IT-Kundenberater:in & Projektkoordinator:in (m/w/d)

Überblick

Du bist erste Ansprechperson für Bestands- und Neukundinnen und -kunden, die sich mit IT-Anfragen an uns wenden. Du bist IT-Kundenberater:in & Projektkoordinator:in (m/w/d).

Verantwortlichkeiten

• Erster Ansprechpartner für Bestandskunden und Neukunden, die IT-Anfragen haben – ohne Kaltakquise.
• Entwicklung passender IT-Lösungen mit dem Technikteam und verständliche Präsentation dieser Lösungen.
• Eigenständige Angebotserstellung in SAP Business One, Recherche von Preisen für Hard- und Software mit ITSCOPE und Nutzung unseres Katalogs an Managed Services, um bewährte IT-Betreuungspakete anzubieten.
• Projektplanung, Ticketverwaltung und Zeiterfassung mit dem IT-Service-Management-Tool TANSS, in dem alle Projekte und Servicevorgänge abgebildet werden.
• Vermittelnde Kommunikation bei technischen Kundenproblemen, Sicherstellung klarer, lösungsorientierter Gespräche.
• Begleitung des Projekts von Planung bis Umsetzung nach Kundenzusage.
• Koordination der Technikerarbeit, Informationsfluss, Budget- und Terminüberblick, Sicherstellung von Kund:innen- und Teamzufriedenheit.

Qualifikationen

• Kommunikationsstärke: Du hörst gut zu und vermittelst IT-Themen verständlich auch für Nicht-Techniker.
• Technische Kompetenz: Technische oder kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger IT-Erfahrung; Fokus auf Beratung, Koordination und Kundenkommunikation statt eigenständiger Umsetzung technischer Aufgaben.
• Organisationstalent: Termine, Budgets und Projektfortschritt im Blick.
• Kundenorientierung: Gespür für Bedürfnisse von Neu- und Bestandskunden und Umsetzung im Team.
• Eigeninitiative und Teamgeist: Selbstständiges Arbeiten in engem Austausch mit Kolleg:innen und Kund:innen.

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Option & 30 Tage Urlaub (Gleitzeit, bis zu 3 Tage/Woche mobil oder im Home-Office).
• Sicherheit & Vergütung: Unbefristeter Arbeitsvertrag und individuelle Zusatzleistungen (steuerfreie Sachbezüge, jährliche Gehaltsüberprüfung).
• Entwicklung & Karriere: Weiterbildungen, Zertifizierungen & jährliche Gehaltsgespräche.
• Teamgeist & Moderne Ausstattung: Familiäres Teamumfeld, Teamevents, High-End-Ausstattung.
• Weitere Benefits: Flache Hierarchien, moderne Büroausstattung, 30 Tage Urlaub, steuerfreie Sachbezüge, Home-Office-Möglichkeiten, Dienstwagen mit Ladezuschuss, JobRad, Firmenparkplätze inkl. E-Ladesäulen, Weiterbildungsmaßnahmen, Möglichkeit zur Erweiterung des Aufgabenbereichs, Gehaltsanpassung, Teambuilding, Fitnessraum & Dusche.

Bewerbungsprozess

Jetzt bewerben und unser IT-Systemhaus aktiv mitgestalten. Bitte sende Unterlagen mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

So wirst Du IT-Kundenberater:in & Projektkoordinator:in bei der EXPLETO GmbH

• Eingangsbestätigung: Du erhältst eine Eingangsbestätigung nach Versand deiner Unterlagen.
• Rückmeldung: Wir prüfen deine Unterlagen und geben dir in der Regel innerhalb von 3 Tagen Rückmeldung.
• Kennenlern-Gespräch: Falls Interesse besteht, führen wir ein telefonisches Kennenlern-Gespräch durch.
• Persönliches Gespräch: Passende Kandidat:innen erhalten eine Einladung zu einem persönlichen Gespräch; bei positiver Entscheidung folgt ein Vertragsangebot.

Hinweis: Bitte reiche deine Bewerbung ausschließlich über den Button „Jetzt bewerben“ ein. Vielen Dank!