IT-Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Dann könnte diese Gelegenheit genau das Richtige für Sie sein! Unser renommiertes Partnerunternehmen, ein IT-Dienstleister für Großhandel und Logistik mit Sitz in Frankfurt, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Mitarbeitende für den internen 1st und 2nd Level Support. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Leidenschaft für IT in einem wertschätzenden und vertrauensvollen Umfeld auszuleben und gemeinsam mit einem motivierten Team Großartiges zu erreichen. Agile Arbeitsmethoden, transparente Entscheidungsprozesse, eine offene Feedbackkultur und ein harmonisches Miteinander prägen den Arbeitsalltag. Klingt das nach der Herausforderung, die Sie suchen? Dann bewerben Sie sich jetzt! Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

Perspektiven

• Täglich facettenreiche und interessante Aufgaben in einem motivierten Team
• Möglichkeit, von Anfang an selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten sowie zahlreiche Chancen zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
• Nach der Einarbeitung besteht die Möglichkeit, bis zu 3 Tage mobil aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine individuelle Gestaltung des Arbeitsalltags in Absprache mit dem Team
• Anspruch auf 30 Tage Urlaub sowie tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenlose Parkmöglichkeiten stehen ebenfalls zur Verfügung

Aufgaben

• Annahme aller internen Anfragen zu den Themen IT und Telekommunikation sowie Dokumentation und Klassifizierung im zentralen Ticketsystem
• Überwachung und Bearbeitung offener Anfragen und Störungen im Ticketsystem
• Gemeinsame Behebung von Hard- und Softwareproblemen telefonisch, per Remote-Support oder persönlich vor Ort
• Selbstständige Behebung von IT-Störungen oder Abstimmung mit nachgelagerten Instanzen
• Verwaltung der Client-Umgebung, insbesondere Installation von Betriebssystemen und Applikationen
• Sicherstellung, dass die betrieblichen Routineoperationen einwandfrei funktionieren
• Monitoring und Störungsbeseitigung der Produktionsdrucker

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker/in für Systemintegration, Informatikkaufmann/-frau oder IT-Systemelektroniker/in
• Gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich, insbesondere in Windows 10, Microsoft 365, Microsoft Active Directory, Druckern, LAN, Windows Server 2016 oder höher und VMware-Virtualisierung
• Idealerweise bereits Erfahrungen im Bereich Helpdesk und Anwenderunterstützung gesammelt
• Souveränes und freundliches Auftreten, auch in stressigen Situationen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein der Klasse B

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.