IT-Mitarbeiter | IT-Support und Service-Desk-Spezialist (m/w/d)

VKKD I Verbund Katholischer Kliniken Düsseldorf Düsseldorf

Stellenbeschreibung:

IT-Mitarbeiter | IT-Support und Service-Desk-Spezialist (m/w/d)

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Herzlich Willkommen im Team! Der Service Desk ist die erste Anlaufstelle für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Verbundes Katholischer Kliniken in Düsseldorf und bildet damit die zentrale Schnittstelle der IT-Abteilung zu den Kunden in den Bereichen Patientenversorgung, Verwaltung und weiterer Servicedienste ab.

Ihre Aufgaben

Telefonische Entgegennahme von Störungsmeldungen und Anfragen unserer Endanwenderinnen und Endanwender (Incidents und Changes)
Erfassung und inhaltliche Qualifikation aller Anrufe im zentralen Ticketsystem
Beratung der Anwenderinnen und Anwender sowie Sofortlösung von Störungen per Fernzugriff oder vor Ort
Bearbeitung von Incidents und Changes; bei Bedarf Weiterleitung an die nachgelagerten Supportgruppen
Pflege von Gerätedaten in der zentralen Datenbank (CMDB)
Beschaffung und Installation von Client-Hardware, -Software und -Peripherie

Ihr Profil

Erfolgreich absolvierte berufsqualifizierende Fachausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein Klasse B
Erste Erfahrungen im Kundensupport (telefonische Hotline)
Gute Betriebssystem- und Anwendungskenntnisse im Microsoft Umfeld (MS Office, Windows)
Active Directory, Anmeldeskripte und Domänenrichtlinien sind keine Fremdwörter für Sie
Gute analytische und kommunikative Fähigkeiten (in Wort und Schrift)
Dienstleistungs- und teamorientierte Arbeitsweise – selbst im Umgang mit schwierigen Kunden bewahren Sie Gelassenheit und Freundlichkeit
Anwenderberatung bei allen Fragen rund um die IT

Wir bieten

Attraktive Vergütung nach AVR Caritas unter Berücksichtigung Ihres beruflichen Werdegangs
Betriebliche Altersvorsorge
Unterstützung bei der Kinderbetreuung, z. B. durch die VKKD-eigene Großtagespflege "Bärenclub"
Rabatt bei verschiedenen Fitnessstudios in Düsseldorf: Fitness First, FitX, John Reed, Kiesertraining

Der Verbund Katholischer Kliniken Düsseldorf

Mit über 3.000 Mitarbeitenden ist der Verbund katholischer Kliniken Düsseldorf (VKKD) ein führender Anbieter im Gesundheitswesen im Großraum Düsseldorf und betreibt vier Krankenhäuser (Marien Hospital Düsseldorf, Augusta Krankenhaus, St. Vinzenz Krankenhaus, Krankenhaus Elbroich) mit insgesamt 1.100 Betten in 50 Fachkliniken und Zentren. In den Einrichtungen werden jährlich ca. 150.000 Patienten und Patientinnen stationär und ambulant behandelt. Die Einrichtungen befinden sich in freigemeinnütziger Trägerschaft und werden als GmbH geführt. Das umfangreiche Leistungsspektrum des VKKD ist auf spezifische Behandlungsschwerpunkte ausgerichtet. Seit Juli 2025 ist der VKKD Teil der St. Franziskus-Stiftung Münster, Region Rheinland. Weitere Informationen unter:

Wir begrüßen Vielfalt

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht der Mensch als Geschöpf Gottes in seiner persönlichen Würde, seinen Rechten und seiner Freiheit. Wir bekennen uns daher ausdrücklich zu Vielfalt in unserem Arbeitsumfeld und freuen uns über die Bewerbungen aller Personen – unabhängig von Alter, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, ethnischer, kultureller und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung sowie (Schwer)Behinderung.

Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung sowie ihnen gleichgestellter Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.