IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st-Level-Support

Stellenbeschreibung:

IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st-Level-Support

IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st-Level-Support

Das Geschäftsfeld der heutigen 4its GmbH gibt es seit dem Jahr 2000, zunächst im Rahmen der damals gegründeten 4commerce technologies AG.

Kern der Geschäftstätigkeit der 4commerce war von Beginn an die Optimierung von Kommunikations- und Informationsprozessen in Unternehmen. Hauptziel der AG war die Softwareentwicklung, konkret die Entwicklung einer Web-basierten CRM-Lösung für ein mittelständisches Hamburger Chemiehandelsunternehmen. Da die 4commerce auf ganzheitliche Lösungen setzt, wurde als zweiter Geschäftszweig parallel eine Abteilung für IT-Service-Leistungen etabliert. Dieser Bereich wurde über die Jahre ebenfalls konsequent verfolgt und ausgebaut.

Auch auf diesem Feld verfügte die AG von Anfang an über tiefgehendes Know-how rund um IT-Infrastrukturen, Netzwerktechnik, Client-Server-Infrastrukturen, Internet- und Mailsysteme, einschließlich Sicherheitskonzepten. Seither haben wir uns um Komplettlösungen aus Hardware- und -softwarekomponenten wie Terminal Server, Betriebssystem, Mail, Filesysteme, Firewall, Security, Enterprise Resource Planning System (ERP) gekümmert und mit unterschiedlichen Konstellationen und Anforderungsszenarien viel Erfahrung gesammelt.

Seit einigen Jahren haben wir uns auf IT-Outsourcing und den ausgelagerten IT-Betrieb im Rechenzentrum spezialisiert – lange bevor dieses Konzept unter dem Begriff Cloud Computing bekannt wurde. Dabei realisieren wir sowohl individuelle Lösungen für kleinere Betriebe als auch Komplettpakete für mittelständische Unternehmen. Mit dem Ziel, diese Spezialisierung weiter zu verfolgen, auszubauen und auf eine breitere (Kunden-)Basis zu stellen, wurde 2011 die eigenständige 4its GmbH als Tochtergesellschaft gegründet.

Aktuell setzen wir vor allem auf Citrix-Technologie, die alle Anwendungen ins Rechenzentrum verlagert, wo sie zentral bereitgestellt und verwaltet werden. Zugleich sorgt Citrix für den sicheren und schnellen Zugriff auf alle Anwendungen und verbessert z.B. auch die Performance von multimedialen Anwendungen. Darüber hinaus kümmern wir uns um die Einbindung mobiler Geräte ins Unternehmensnetzwerk. Unsere Kunden kommen aus den unterschiedlichsten Branchen, Schwerpunkte sind u.a. Handel, Dienstleistung, Produktion, Transport und Logistik und öffentliche Verwaltung. Für diesen Bereich benötigen wir dringend Verstärkung und suchen Sie als engagierten und wissbegierigen

IT-Mitarbeiter (m/w) 1st-Level-Support

In unseren Outsourcing-Projekten übernehmen Sie hauptsächlich Aufgaben im First Level Support:

Telefonischer 1st-Level-Support im Servicedesk
Begleitung von Anwendern bei IT-Problemen inklusive Remoteunterstützung
Bearbeitung von eingehenden Incidents und ggf. Weiterleitung an den nachgelagerten Support
Installation von Anwendungsprogrammen
Beschaffung und Verwaltung der Hard- und Software

Sie sind mehr als gut vorbereitet – Ihr Know-how besticht!

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w) Systemintegration oder gleichwertige Weiterbildung im IT-Umfeld. Auch Quereinsteiger mit Praxiserfahrung sind uns willkommen!
Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen und den aktuellen Office-Versionen
Erste Berufserfahrung im 1st-Level-Support von Vorteil
Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
Freundliches und ruhiges Auftreten, auch in Stresssituationen
Gute Englischkenntnisse
Spaß daran, Neues zu lernen und umzusetzen

Noch nicht vorhandene Kenntnisse in diesen Bereichen werden durch uns vermittelt.

Einsatzort: Hamburg
Art der Anstellung: Festanstellung, Vollzeit
Eintrittstermin: kurzfristig

Wir bieten Ihnen:

Eine interessante und abwechslungsreiche Position mit viel Lernpotential in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis.
Ein attraktives Gehalt und gute Sozialleistungen.
Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige externe Weiterbildungen.
Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Gleitzeitregelung.
Eine offene Firmenkultur mit der Möglichkeit sich einzubringen und sich selbst zu verwirklichen.
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
Freie Getränke und einen modern und freundlich eingerichteten Arbeitsplatz in einem schönen Büro in bester City-Lage Hamburgs

Sie fühlen sich angesprochen? Perfekt! Wir freuen uns auf Sie und auf Ihre aussagefähige Bewerbung mit Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung, gern per Mail an .