IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support

Unser IT-Team freut sich auf Ihre Unterstützung als

IT-Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support

Damit beschäftigen Sie sich bei uns:

• Sie sind die erste Anlaufstelle für die IT-Anfragen unserer Kolleg:innen:
  • Bearbeiten von Support-Tickets und Störungsmeldungen im 1st Level
  • Telefonischer und schriftlicher Support für unsere Anwender:innen
• Fehleranalyse und Problemlösung
  • Unterstützung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
  • Erkennen komplexer Fälle und Weiterleitung an den 2nd Level Support
• Benutzerverwaltung: Anlage und Pflege von Benutzerkonten in Microsoft 365 und Active Directory
• Dokumentation: Pflege von Lösungsdatenbanken und Erstellen von Kurzanleitungen
• Installation und Konfiguration: Einrichten von Arbeitsplatzrechnern, Druckern und mobilen Endgeräten

Das wünschen wir uns von Ihnen:

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Netzwerktechnik
• Sie sind eine serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit
• Strukturierte Arbeitsweise und Teamplayer
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Das bieten wir Ihnen:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem kollegialen Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten und eine langfristige Perspektive in einer dynamischen Unternehmensgruppe
• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• JobRad Bikeleasing und Corporate Benefits
• Wöchentlich eine frische Obst- und Gemüsekiste und täglich kostenloses Mittagessen in unserem modernen Bistro