IT Mitarbeiter (m/w/d) – IT Service Desk Technician

Jobbeschreibung

Du verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis und schätzt die Arbeit in einem offenen, kollegialen Umfeld? Dann nutze Deine Karrierechance im internationalen Kanzleiumfeld - werde Teil unseres Teams! Watson Farley & Williams ist eine schnell wachsende Kanzlei mit Fokus auf Energie, Infrastruktur & Transport. Mit über 750 Anwalt*innen an 19 Standorten weltweit unterstützen wir unsere Mandanten bei einer nachhaltigen Geschäftsentwicklung.

WAS WIR DIR BIETEN – UMFANGREICHE MÖGLICHKEITEN

• Eine vielfältige und verantwortungsvolle Aufgabenstellung in einem internationalen, kollegialen Arbeitsumfeld.
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot im Rahmen unseres globalen Learning & Development Programms sowie Zugang zur Pluralsight Plattform.
• Modernes und smartes Arbeiten - teamorientiert, selbstverantwortlich, im Office und Remote.
• Modern gestaltete Standorte in zentraler Lage.
• Auswahl verschiedener Snacks und Getränke.
• Regelmäßige Teamevents, Sommerfest und Weihnachtsfeier.
• Attraktive Benefits: 30% Zuschuss zur BAV, Deutschland Ticket, Dienstrad‑Leasing, 50% Ermäßigung für EGYM Wellpass, digitaler Essenszuschuss, monatlicher Wertgutschein und Corporate Benefits Plattform und Frühstücksbuffet von Dienstag bis Donnerstag.

DAS ERWARTET DICH – EIN VIELFÄLTIGER AUFGABENBEREICH

• Du bist erste*r Ansprechpartner*in im Rahmen unseres globalen IT-Service-Desks und stellst Lösungen für alle unterstützten IT-Systeme und -Dienstleistungen bereit. Dazu gehört neben der Unterstützung der Nutzer vor Ort auch der weltweite Telefon- und Remotesupport.
• Du bist Teil unseres globalen Follow-the-Sun-Service-Desks und arbeitest mit den Kolleg*innen auf der ganzen Welt zusammen, um alle eingehenden Probleme zu lösen oder zu eskalieren.
• Bei Bedarf unterstützt Du unser Infrastructure Team bei Arbeiten in unserem Rechenzentrum in Hamburg und nimmst an Interoffice Projekten teil.
• Du arbeitest innerhalb von Service-Management-Prozessen, die auf der IT Infrastructure Library (ITIL) und dem ISO20000 Service Management-Standard basieren.

DAS ZEICHNET DICH AUS – DEIN PROFIL

• Du hast eine für die Aufgabe relevante Berufsausbildung im Bereich Informatik erfolgreich abgeschlossen.
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist wünschenswert, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld mit rechtlichem oder beratendem Hintergrund.
• Du verfügst über Erfahrung in den Bereichen Infrastrukturdienste und Benutzerverwaltung, sowie Kenntnisse mit den Windows Betriebssystemen, MS Office Anwendungen und hast ein gutes Verständnis für Smartphone MDM‑Lösungen.
• Du zeichnest Dich durch gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten aus, fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse werden dabei vorausgesetzt.
• Eine Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte interkulturelle Kompetenz sind für Dich selbstverständlich.
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Hands‑on‑Mentalität und die Eigenschaft, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, runden Dein Profil ab.

Die Bewerbung bei Watson Farley & Williams.