IT-Onsite Support Engineer (w/m/d)

Für die IT der EUROGATE Gruppe suchen wir im Bereich Onsite Support am Standort Hamburg, Bremerhaven oder Wilhelmshaven zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Onsite Support Engineer (w/m/d).

Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für alle Anwender im Containerterminal-Betrieb und „Gesicht“ der IT zu den EUROGATE-Gesellschaften
• Verantwortung für die Einrichtung und Funktionsfähigkeit von Arbeitsplätzen
• Aufbau und Betrieb eines User Help Desk
• 2nd-Level-Support für Endanwender vor Ort (PCs, Notebooks, Smartphones, Tablets, Drucker, Peripherie)
• Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen auf Windows-, macOS- und Android-Geräten
• Installation, Konfiguration und Wartung von Betriebssystemen, Standardsoftware und Unternehmensanwendungen
• Unterstützung im Identity- und Access-Management (User-Lifecycle), im Bereich Mobile Device Management (MDM, Intune) sowie bei IT-Rollouts, Hardwaretausch, Upgrades und Projekten
• Dokumentation von Incidents und Changes im Ticketsystem (Matrix42 ServiceStore)
• Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank
• Enge Zusammenarbeit mit den anderen IT-Teams und Eskalation komplexer Themen an den 3rd Level
• Beratung und Schulung der Anwender im Umgang mit Hard- und Software

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Onsite- oder 2nd-Level-Bereich
• Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11, macOS, iOS und Android
• Erfahrung mit Microsoft 365, Exchange, Active Directory, Azure AD, Intune
• Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, WLAN) und Security-Technologien (Zertifikate, Festplattenverschlüsselung, etc.)
• Erfahrung mit MDM- und Ticket-Systemen (Intune, Matrix42 ServiceStore)
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Attraktive tarifliche Entgelt- und Rahmenbedingungen
• Ein zeitgemäßes Modell der betrieblich unterstützten Altersvorsorge
• Eine Vielzahl standortabhängiger Bezuschussungen, wie z. B. zur Kinderbetreuung, zur Nutzung von ÖPNV-Angeboten oder zur Kantinenverpflegung
• Angebote des betrieblichen Gesundheitsmanagements wie z. B. Firmenfitness oder eine betrieblich geförderte Sozialberatung
• Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem vielseitigen und gut aufgestellten Konzern