IT Operations Manager (m/w/d) IT Support / IT Managed Services

Stellenbeschreibung

Du willst nicht nur Systeme überwachen, sondern die IT-Landschaft aktiv gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Als IT Operations Manager (m/w/d) stellst Du sicher, dass die IT-Systeme unserer Kunden zuverlässig funktionieren, und entwickelst sie kontinuierlich weiter. Dabei verantwortest Du den Betrieb von Server-, Netzwerk- und Cloud‑Infrastrukturen, optimierst Managed Services aus den Bereichen Monitoring, Backup, Security und bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Team und Technologie.

Deine Aufgaben

• Sicherstellung des stabilen Betriebs und der Weiterentwicklung von IT‑Infrastrukturen (Server, Netzwerk, Virtualisierung, Cloud).
• Betreuung und Optimierung von Managed Services wie Monitoring, Backup, Security – mit dem Ziel, durch KI‑gestützte Systeme Automatisierung und Effizienz voranzutreiben.
• Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem sowie direkter Kundenkontakt (schriftlich, telefonisch und vor Ort im Umkreis Karlsruhe).
• Umsetzung von IT‑Security‑ und Compliance‑Standards – IT‑Security ist für dich kein Nebenthema, sondern Teil deiner DNA.
• Mitwirkung an internen Projekten und Prozessoptimierungen.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, oder ähnliche Qualifikation im Bereich Informatik.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Operations Manager (m/w/d) im technischen Kundensupport, als IT‑Administrator oder in einer ähnlichen Rolle.
• Tiefes Know‑how in Microsoft‑Umgebungen, Cloud und Office‑Produkten.
• Serviceorientierte Kommunikation und Deutschkenntnisse auf C1‑Niveau.
• Du bist ein Gestalter, nicht Verwalter – und hast Freude daran, Probleme nachhaltig zu lösen.
• Hands‑on‑Mentalität, Kommunikationsstärke und Verantwortungsbewusstsein.

Du findest bei uns

• Eine verantwortungsvolle Position in einem agilen Geschäftsbereich mit Startup‑Charakter – innerhalb eines krisensicheren und stabilen Unternehmens, in dem Du direkten Einfluss auf Deinen Erfolg und den des Unternehmens hast.
• Arbeiten am Puls der Zeit: Mit den neuesten Technologien, in engem Austausch mit führenden Expert:innen und in einem starken Netzwerk.
• Ein Team, das sich durch starken Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung auszeichnet und Dich in Deiner persönlichen Weiterentwicklung fördert.
• Die Chance, Deine Projekte und Ideen mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung umzusetzen und die Möglichkeit, Deine Karriere langfristig bei uns auszubauen.
• Eine moderne und flexible Arbeitsumgebung, die tageweise mobiles Arbeiten ermöglicht.
• Eine offene Unternehmenskultur, Arbeiten auf Augenhöhe und echte Wertschätzung – die über kostenloses Obst und guten Kaffee hinausgeht.

Bewerbungs- und Kontaktinformationen

Du möchtest Teil der ERHARDT Gruppe werden?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung z. H. Nathalie Feßler (People Managerin). Ein Lebenslauf reicht aus. Andere Dokumente fordern wir ggf. noch nach.