IT Process Specialist (m/w/d) - Change & Asset Management

Ihre Aufgaben

Sie sind verantwortlich für den Aufbau, die Steuerung und die Weiterentwicklung der Change- und Asset-Management-Prozesse aus dem IT-Betrieb heraus für den VOLKSWOHL BUND. Ziel ist die Etablierung stabiler, auditfähiger Abläufe, die eigenständig funktionieren und die Grundlage für ein zukunftsfähiges IT-Betriebsmodell bilden.

Change-Management

• Verantwortung für den gesamten Change-Prozess (von Change-Antrag bis Post-Implementation-Review)
• Enge Abstimmung mit Betrieb, Anwendungsentwicklung und Fachbereichen, deren Software ebenfalls über den zentralen Prozess geführt werden soll
• Sicherstellung von Dokumentation, Genehmigungen und Transparenz gegenüber Audit und Revision
• Weiterentwicklung der bestehenden Change-Governance (Templates, Prozesse, Kommunikation, Toolunterstützung)

Asset-Management

• Aufbau und Pflege einer zentralen CMDB
• Sicherstellung der Datenqualität, Lifecycle-Transparenz und Nachvollziehbarkeit der Verantwortlichkeiten
• Zusammenarbeit mit Einkauf, IT-Betrieb und Fachbereichen
• Verknüpfung mit Client-Management und Change- bzw. Service-Management

Ihr Profil

• Erfahrung: Idealerweise 3–5 Jahre im IT-Service- oder Prozessmanagement. Erfahrung mit Jira SM
• Fachlich: Erfahrung in ITIL-Prozessen (Change, evtl. auch Asset/Config); Verständnis für IT-Betrieb und Anwendungsentwicklung; Grundlagen zu IT-Security, Compliance und Auditvorgaben
• Methodisch: Prozessdenken, strukturierte Dokumentation, Moderation
• Persönlich: Eigenverantwortung, Durchsetzungsvermögen, Kommunikationsstärke, Belastbarkeit