IT-Projektleiter Customer Experience (CX) Projekte (m/w/d)

Telekom MMS WorkFromHome

Stellenbeschreibung:

Join to apply for the IT-Projektleiter Customer Experience (CX) Projekte (m/w/d) role at Telekom MMS

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Join to apply for the IT-Projektleiter Customer Experience (CX) Projekte (m/w/d) role at Telekom MMS

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Führe innovative IT-Projekte zum Erfolg und gestalte mit deinem Projektteam moderne CX-Lösungen und digitale Kundenerlebnisse, die begeistern!

Jährlich mehr als 3.000 Kundenprojekte, 2.100 großartige Kolleg*innen, 10 attraktive Standorte – und mittendrin: Du. Mit der Telekom MMS gemeinsam für eine digitalisierte, zukunftsfähige und lebenswerte Welt. Dein Job. Für morgen. Und übermorgen.

Standorte: Berlin, Bonn, Dresden, Hamburg, Jena, Leinfelden-Echterdingen (Stuttgart), Leipzig, München oder Rostock

Wochenarbeitszeit: Vollzeit 38 h/ Woche

Reiseanteil: gering

Sprachkenntnisse: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gutes Englisch

Das erwartet dich als IT-Projektleiter (m/w/d)

Du planst, koordinierst und steuerst komplexe Commerce- und CX-Projekte von Kick-off bis Go-Live
Dafür steuerst und koordinierst du das Projektteam, entwickelst eine klare Roadmap und behältst Budget, Risiken und Qualität im Blick
Du berätst Kund*innen strategisch in allen Projektphasen – auch in kritischen Situationen – und führst Projekte verlässlich zum Erfolg
Damit stellst du die Kundenzufriedenheit sicher, stärkst die Bindung und generierst aktiv Folgegeschäft
Zudem erstellst du überzeugende Leistungsbeschreibungen und passgenaue Preiskalkulationen
Du führst und motivierst deine Kolleg*innen mit agilen und klassischen Instrumenten der Projektleitung

Das Bringst Du Im Bereich Customer Experience Mit

Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Customer-Experience-, eCommerce- oder IT-Transformationsprojekten
Gutes Verständnis moderner Technologien, z. B. SAP-CX Lösungen, Shopware, Magento, Omnichannel, Customer Journey Management, CRM und Service-Systeme)
Sicherer Umgang mit verschiedenen Projektmanagementmethodiken wie Wasserfall, Scrum etc.
Fundierte Erfahrung in der Angebotserstellung, im Projektcontrolling, Stakeholder- sowie Risikomanagement
Lösungsorientiertes Denken und Handeln, auch in Eskalationssituationen sowie ein CX-Mindset

Ein Plus, kein Muss

Zertifizierung im Projektmanagement (IPMA, PMI, Scrum Master, PRINCE2)

Unsere Benefits Für Dich

Welcome Day – Ankommen und Netzwerken
Flexibilität – flexible Arbeitszeit mit Überstundenausgleich
Mobile Working – ortsungebundenes Arbeiten deutschlandweit möglich, mind. 1 Tag wöchentlich im Büro
Workation – Arbeite bis zu 20 Tage im Jahr im EU-Ausland
Weiterentwicklung – über 100 Weiterbildungen und Schulungen im Angebot
Betriebliche Altersvorsorge – wir legen was für dich zur Seite
Dienstreisen – Reisezeit ist Arbeitszeit
Nachhaltigkeit – gemeinsam prägen wir das Leben und Arbeiten der Zukunft

Bei uns zählt der Mensch! Wir denken nicht in Kategorien wie Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Alter, sexuelle Identität oder Behinderung. Wir leben Vielfalt und lehnen Diskriminierung entschieden ab!