IT-Prozessmanager (m/w/d) ITIL und Matrix42 - Projektmanagement, System Engineering / Admin, Ingenieur

Was Sie erwartet Knapp 400 IT-Expertinnen und Experten entwickeln Zukunft bei der Continentale entwickeln Sie sie mit! Von Anfang an erhalten Sie Verantwortung und Gestaltungsspielraum, um die digitale Transformation in unserem Versicherungsverbund mitzugestalten. M chten Sie die spannende Verschmelzung von Versicherung und Technologie erleben? Wir bieten Ihnen daf r eine Vielzahl an M glichkeiten, ihre individuellen St rken einzubringen. Ob Sie eine Affinit t f r Softwareentwicklung, IT-Sicherheit, Administration, Projektmanagement oder andere IT-Bereiche haben bringen Sie sich bei uns ein, mit dem Ziel, an herausfordernden Aufgaben zu wachsen und Ihre F higkeiten stetig weiterzuentwickeln. In Ihrem Team treffen Sie auf Menschen, die Verantwortung bernehmen und ihre pers nlichen St rken einbringen. Wir tauschen uns aus und entwickeln uns gemeinsam weiter. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein: Sie gestalten aktiv IT-Prozesse: Sie bernehmen Verantwortung f r den Aufbau, die Weiterentwicklung und die Optimierung unserer IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL-Standards. Dabei bringen Sie sich aktiv in die Gestaltung und Umsetzung zentraler IT-Prozesse, insbesondere auf der ITSM-Plattform Matrix42, ein. Sie bringen Ihr Know-how ein: Sie bernehmen eine aktive Rolle in der Ausrichtung und Umsetzung zentraler IT-Prozesse und bringen Ihr Know-how gezielt ein. Ihr Schwerpunkt liegt insbesondere in den Bereichen Change-Management, Problemmanagement, Configuration Management (CMDB), IT-Servicekatalogmanagement und Vertragsportfoliomanagement. Sie sorgen f r Klarheit und Struktur: Im Team entwickeln und implementieren Sie neue IT-Prozesse, stellen die Aktualit t und Vollst ndigkeit aller Prozessdokumentationen, Richtlinien und Arbeitsanweisungen sicher und achten auf die Einhaltung interner Vorgaben sowie externer Compliance- und Regulierungsanforderungen. Sie vermitteln Ihr Wissen praxisnah: Sie konzipieren Schulungen und Workshops und f hren diese durch, um Mitarbeitende praxisnah f r den sicheren und effektiven Einsatz von IT-Prozessen und Tools zu bef higen. Ihre Expertise liegt im Bereich des IT-Servicemanagements: Sie definieren und optimieren Schnittstellen zwischen verschiedenen IT-Prozessen und -Abteilungen und stellen sicher, dass diese nahtlos in die Gesamtstruktur der Organisation integriert werden. Dar ber hinaus analysieren Sie die Wirksamkeit von Prozessen anhand relevanter KPIs und leiten Optimierungspotenziale ab. Was Sie auszeichnet Ausbildung: Sie haben ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine vergleichbare Ausbildung oder bringen mehrj hrige Berufserfahrung im ITSM-Umfeld, idealerweise mit Verantwortung f r ITIL-Prozesse, mit. Erfahrung: Sie verf gen ber fundierte Erfahrungen mit den technischen und organisatorischen Abl ufen innerhalb einer gr eren IT-Organisation insbesondere in der Definition, Gestaltung und Optimierung von Prozessen nach ITIL sowie deren Schnittstellen. Sie haben erste Erfahrung in der Organisation und Durchf hrung von Schulungen und Workshops zu IT-Prozessen und IT-Tools. Zus tzlich besitzen Sie Erfahrung in der Prozessmodellierung, idealerweise mit BPMN. Kenntnisse: Sie verf gen ber fundierte Kenntnisse in ITIL (idealerweise zertifiziert, ITIL Foundation oder h her) und besitzen Kenntnisse mit Matrix42 oder vergleichbaren IT-Service Management L sungen insbesondere im Design und der Implementierung von IT-Serviceprozessen. Ihre Deutschkenntnisse liegen auf mindestens C1-Niveau in Wort und Schrift. Pers nlichkeit: Sie zeichnen sich durch eine analytische und konzeptionelle Denkweise aus und bringen sich mit Ihrer kommunikativen und sozialen Kompetenz aktiv ins Team ein. Zusammenarbeit: Sie arbeiten selbstst ndig, strukturiert, l sungsorientiert und verstehen sich als echter Teamplayer, der gemeinsame Ziele mitverfolgt. Ihre Vorteile Sicherer Arbeitsplatz: Wir sind ein Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit und machen uns dadurch unabh ngig von Aktion rsinteressen. So sch tzen wir uns vor bernahmen und schaffen einen sicheren Arbeitsplatz f r unsere Mitarbeitenden auch in unsicheren Zeiten. Flexible Arbeitszeiten: Wir verzichten auf Kern- und Mindestarbeitszeiten. So bieten wir Ihnen eine gute Vereinbarkeit von Familie, Hobby und Beruf. Mobiles Arbeiten: Bleiben Sie flexibel: An zwei Tagen pro Woche k nnen Sie von zu Hause aus arbeiten. Betriebliche Altersvorsorge: Heute an bermorgen denken: Wir haben die Zukunft im Blick und bezuschussen daher Ihre betriebliche Altersvorsorge. Umfangreiches Weiterbildungsangebot: Erfolgreich Zukunft gestalten: Mit unserem vielf ltigen Angebot an internen und externen Schulungen, Workshops oder Coachings sorgen wir daf r, dass Sie fachlich auf dem neuesten Stand bleiben. Verm genswirksame Leistungen Sonderzahlungen: Das gibt s obendrauf: Zus tzlich zu Ihrem Gehalt zahlen wir Ihnen verm genswirksame Leistungen sowie Sonderzahlungen in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld.