IT Sachbearbeiter (all genders) für den deutschen IT Support

Deine Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Aufträge mit e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
• Du dokumentierst und klassifizierst die Tickets im Ticketsystem
• Du betreust und administrierst die Anfragen im Ticketsystem und dessen Webshop
• Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
• Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements

Skills

• du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
• Weiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise aus
• zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
• Von Vorteil ist es, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld sammeln konntest
• sehr gute Deutsch (C1)- und Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Was wir bieten

• Deine sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Maximale Work-Life-Balance – Mobiles Arbeiten nach Absprache bis zu 100% möglich
• Flexibilität – Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte
• Top Equipment – Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille,Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 37€
• Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
• Wachstum – gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Du bist uns wichtig – mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit
• Nahbar – Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
• Im Herzen der Stadt – Büro mit guter ÖPNV-Anbindung