IT-Service Center Agent (w/m/d)

Dein Wirkungsfeld

• Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT‑Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticketsystem (ServiceNow) oder vor Ort
• Erstdiagnose und Lösung typischer Hard‑ und Softwareprobleme
• Betreuung von Windows‑Clients, Standardsoftware und mobilen Endgeräten
• Einrichtung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Arbeitsplätzen
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
• Weiterleitung komplexer Fälle an den Second‑Level‑Support
• Unterstützung bei kleineren IT‑Projekten und Rollouts

Das bringst du mit

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z.B. Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in Windows‑Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängigen Office‑Anwendungen
• Grundverständnis von Netzwerken, Hardware und IT‑Sicherheit
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
• Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Teamgeist
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil

Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Über uns

Die BKW Engineering vereint über 50 Architektur-, Ingenieur- Gutachter- und Prüfunternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz unter einem Dach. Wir begleiten unsere Kunden international als innovativer Partner bei der Realisierung ihrer Visionen. Wir beschäftigen rund 3.200 Mitarbeitende. Gemeinsam gestalten wir nachhaltige Lebensräume von morgen.

Dazu brauchen wirSie:Menschen mit Ideen und Leidenschaft.Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt!