IT-Service Center Agent (w/m/d)

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Stellenbeschreibung:

Stellendetails zu: IT-Service Center Agent (w/m/d)

Veröffentlichungsdatum: Vor 3 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Das BKW Engineering - Network of Excellence ist der größte Zusammenschluss unabhängiger Ingenieur-, Architektur-, Gutachter- und Prüfunternehmen in der DACH-Region. Mit rund 4.000 Mitarbeitenden in über 50 Unternehmen an rund 130 Standorten bieten wir hochspezialisiertes Know-how aus einer Hand.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen IT-Service Center Agent (w/m/d) an unserem Braunschweiger Standort in Vollzeit.

Dein Wirkungsfeld

Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT‑Störungen und Serviceanfragen per Telefon, Ticketsystem (ServiceNow) oder vor Ort
Erstdiagnose und Lösung typischer Hard‑ und Softwareprobleme
Betreuung von Windows‑Clients, Standardsoftware und mobilen Endgeräten
Einrichtung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Arbeitsplätzen
Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
Weiterleitung komplexer Fälle an den Second‑Level‑Support
Unterstützung bei kleineren IT‑Projekten und Rollouts

Das bringst du

Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
Gute Kenntnisse in Windows‑Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängigen Office‑Anwendungen
Grundverständnis von Netzwerken, Hardware und IT‑Sicherheit
Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Teamgeist
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch‑ und Französischkenntnisse von Vorteil

Darauf kannst du dich freuen