IT Service Delivery Manager (all genders)

Stellenbeschreibung:

Aufgaben

Du bist kommunikativ, strukturiert und fühlst Dich wohl in der Rolle als Vermittler zwischen Kunde, Technik und Vertrieb? Du verlierst auch dann nicht den Überblick, wenn links das Projekt brennt, rechts ein Ticket nachfragt und der Kunde erneut anruft? Dann passt Du zu uns!

Du bist der erste Ansprechpartner für „Deine“ Kunden – Du kennst ihre IT-Services, hältst den Betrieb am Laufen und sorgst dafür, dass Fragen nicht beantwortet bleiben.

Du koordinierst zwischen Kunde und Technik – erkennst, was gebraucht wird, und sorgst dafür, dass alle Beteiligten dasselbe Ziel vor Augen haben.

Du stärkst die Beziehung zum Kunden – kommunizierst offen, professionell und mit einem Gespür für gute Zusammenarbeit – auch wenn’s mal stressig wird.

Du kümmerst Dich um Anforderungen, Angebote und Abrechnungen – behältst die Übersicht und sorgst für Klarheit – auch im Kleingedruckten.

Qualifikationen

Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich – oder bist Quereinsteiger*in mit echter Leidenschaft für Technik (wir lieben spannende Werdegänge).

Du bist ein echter Teamplayer – kommunikativ, verbindlich und zuverlässig – also jemand, mit dem man gerne zusammenarbeitet (und auch mal einen Kaffee trinkt).

Du bringst erste Berufserfahrung in der IT mit – und bist neugierig auf neue Technologien – Stillstand ist nicht Dein Ding.

Du hast mehrere Jahre Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden – und weißt, wie man auch bei kniffligen Themen freundlich bleibt.

Du hast erste Erfahrung in der Steuerung und Koordination von Teams – und behältst dabei auch bei Gegenwind die Ruhe.

Du arbeitest selbstständig – übernimmst gerne Verantwortung und hast Eigeninitiative , um Dinge wirklich voranzubringen.

Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab – Du kannst also auf beiden Sprach-Bühnen souverän auftreten.

Was wir bieten

Ein individuelles Onboarding – mit persönlichem Paten – bei uns wirst Du nicht ins kalte Wasser geworfen. Es sei denn, Du willst.

Kein Tag wie der andere: Anspruchsvoll, abwechslungsreich, eigenverantwortlich – aber nie langweilig.

Flache Hierarchien statt Dienstweg-Gewirr. Sag's einfach direkt.

Flexibilität, wie du sie brauchst: Hybrides Arbeiten, flexible Zeiten, zusätzliche Urlaubstage – Du lebst, wir passen uns im Rahmen der Möglichkeiten an.

Modern ausgestattete Büros : höhenverstellbare Tische, zwei Monitore, Rückzugsorte und Raum für Begegnung – wie Du’s magst.

JobRad & Team-Spirit: Ob Rennrad oder E-Bike – wir sorgen für Deinen neuen Drahtesel. Und ja, Sport wird bei uns auch gemeinsam gefeiert (inkl. Sponsoring!).