IT Service Delivery Manager - ITIL / Budget / Change (m/w/d)

Über accompio GmbH

Die accompio ist eine IT‑Gruppe mit der Mission, ein Powerhouse aus erfolgreichen Spezialist*innen zu bilden, das unseren Kunden und Mitarbeiter*innen neue Perspektiven eröffnet. Von 17 Standorten in Deutschland, Ungarn und Bulgarien unterstützen aktuell rund 700 IT‑Spezialist*innen unsere Partner bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse mit dem Ziel, die Produktivität zu steigern und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.

Was bieten wir dir?

• Offene Unternehmenskultur: Erlebe eine transparente und wertschätzende Kultur – gemeinsam mehr erreichen
• Starte durch mit einer unbefristeten Festanstellung in einem innovativen, dynamisch wachsenden Unternehmen
• Mentoring & Onboarding: Wir begleiten dich mit Mentoring und einem individuell abgestimmten Onboarding für deinen optimalen Start
• Gestaltungsspielraum: Setze deine Ideen eigenverantwortlich um und präge das Miteinander und die Werte unseres Unternehmens
• Flexibilität & Work‑Life‑Balance: Profitiere von mobilem und ortsunabhängigem Arbeiten sowie einem flexiblen Arbeitszeitmodell
• Gesundheit und Wohlbefinden: Nutze vielfältige Gesundheits‑ und Fitnessangebote über unser Work‑Life‑Portal
• Mehr für dich – dank Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Rabatten und attraktiven Angeboten über unser Corporate Benefit Portal
• 30 Tage Urlaub: Genieße ausreichend Zeit für Erholung und Ausgleich
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Empfehle neue Kolleg:innen und sichere dir attraktive Geldprämien für erfolgreiche Einstellungen
• Vielfältige persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch abteilungsübergreifend
• Eiscreme‑Flatrate im Sommer: Genieße an heißen Tagen unbegrenzt kühle Erfrischungen im Büro
• Getränke & Obst: Versorge dich jederzeit mit kostenfreien Getränken und frischem Obst
• Monatliches Teamfrühstück: Starte gemeinsam mit deinen Kolleg:innen entspannt in den Tag
• After‑Work Events: Lerne dein Team auch außerhalb des Arbeitsalltags bei regelmäßigen Events kennen
• Sachbezug: Freue dich auf monatliche Extras in Form einer flexibel einsetzbaren Sachbezugskarte
• Fahrrad‑Leasing: Nutze unser Bike‑Leasing‑Angebot für umweltfreundliche und flexible Mobilität privat und für deinen Arbeitsweg
• Vermögenswirksame Leistungen: Sichere dir zusätzliche finanzielle Vorteile für deinen Vermögensaufbau
• Jubiläums‑Bonus: Feiere deine Betriebszugehörigkeit mit attraktiven Prämien zu besonderen Meilensteinen
• Freizeitausgleich: Gleiche Überstunden unkompliziert aus
• Dienstwagen: Genieße komfortable Mobilität mit einem Firmenfahrzeug

Was erwartet dich?

• Strategische Partnerschaft: Du agierst als zentraler Sparringspartner für unsere Kunden bis zum C‑Level (CIO) und entwickelst langfristige Beziehungen
• Ganzheitliche Führung: Du übernimmst die fachliche, wirtschaftliche und personelle Gesamtverantwortung für unser “Customer Center”
• Leadership of Leaders: Du coachst deine Teamleads, förderst ihre Entwicklung und schaffst eine High‑Performance‑Kultur für optimale Servicequalität
• Service Excellence: Du steuerst das strategische Servicemanagement und bist die entscheidende Instanz in kritischen Eskalationsfällen (Major Incidents)
• Business Growth: Du erkennst Umsatzpotenziale, verhandelst Verträge souverän und begleitest aktiv Ausschreibungen bei Key Accounts
• Operative Steuerung: Du hast Budgets, Ressourcen und KPIs fest im Griff und triffst fundierte Personalentscheidungen
• Transformation: Du gestaltest Transitionen und Change‑Prozesse proaktiv und sorgst für die termingerechte Erreichung strategischer Ziele

Was solltest du mitbringen?

• Erfahrener Leader: Du blickst auf mehrjährige Führungserfahrung im IT‑Managed Service zurück und hast bereits erfolgreich Teamleads gecoacht und entwickelt
• Service‑Profi: ITIL‑Prozesse und IT Service Management sind deine Heimat. Du weißt, wie man Budgets steuert und Ressourcen effizient einsetzt
• Souveräner Kommunikator: Ob beim eigenen Team oder auf C‑Level (CIO) beim Kunden – du trittst verhandlungssicher, authentisch und diplomatisch auf
• Strategischer Kopf: Du erkennst wirtschaftliche Hebel, triffst klare Entscheidungen und hast Erfahrung in der Begleitung von Transition‑Projekten
• Technisches Fundament: Du bringst einen soliden IT‑Background mit, um die Herausforderungen deiner Kunden zu verstehen, ohne dabei selbst administrativ tätig sein zu müssen
• Mindset: Du agierst unternehmerisch, behältst auch in kritischen Phasen den Überblick und verbindest Dienstleistungsmentalität mit Durchsetzungsstärke

Unser Jobangebot IT Service Delivery Manager – ITIL / Budget / Change (m/w/d)

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise .