IT Service Desk Agent (w/m/d)

Was Sie erwartet

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Hannover/Bielefeld: In der zentralen Wirtschaftsregion Ostwestfalen‑Lippe und Niedersachsen gelegen, bieten wir unserem Team von rund 450 Kolleginnen und Kollegen, Geschäftspartnern und potenziellen Kunden Lösungen für jegliche Herausforderung rund um die Informationstechnologie. Wir arbeiten als Team in flachen Hierarchien und lassen aus Ideen Realität werden. Zudem sind wir sicher, dass Erfolge größer sind, wenn man Spaß an der Arbeit hat. Erlebe Teamwork, Networking und Spaß an der Arbeit bei uns.

Responsibilities

• Du analysierst Störungen in der IT‑Landschaft unserer Kunden eigenständig und findest gemeinsam im Team nachhaltige Lösungen.
• Im IT‑Support beantwortest du Fachfragen und bietest erste Lösungsansätze für verschiedene IT‑Herausforderungen.
• Mit deinem Gespür für Zuständigkeiten hilfst du dabei, Kundenanfragen gezielt weiterzuleiten und Prioritäten richtig zu setzen.
• Anwender:innen betreust du zuverlässig auf 1st‑ und 2nd‑Level‑Niveau in unterschiedlichen Aufgabengebieten.
• Deine Einschätzungen tragen dazu bei, unsere Supportprozesse stetig weiterzuentwickeln.

Wir bieten die Stelle in Vollzeit oder Teilzeit an.

Qualifications

• Abgeschlossene IT‑Ausbildung oder alternativ CompTIA A+ Zertifizierung
• Erste Erfahrung im IT‑Support oder in einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld
• Grundkenntnisse in ITIL‑Prozessen sowie im Umgang mit Betriebssystemen und Netzwerktechnologien
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Persönlich gefallen uns besonders deine freundliche, kommunikative und serviceorientierte Art sowie deine Bereitschaft, dich intensiv mit den Herausforderungen unserer Kunden auseinanderzusetzen.
• Führerschein Klasse B von Vorteil

Benefits

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund‑um‑Sorglos‑Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
• Lage: An unserem Standort profitierst du von sehr guten Verkehrsanbindungen, kostenlosen Parkplätzen sowie Ladestationen für Elektrofahrzeuge.