IT Service Desk Analyst (m/w/d)

IT Service Desk Analyst (m/w/d)

Einsatzort: Hannover

Art(en) der Anstellung: Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle

Du hast bereits Erfahrung mit komplexen Netzwerkinfrastrukturen gesammelt und möchtest aktiv an der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenumgebungen mitwirken?

Du willst Verantwortung übernehmen und dich dabei fachlich weiterentwickeln? Dann melde dich bei uns!

Dein zukünftiges Team

Du wirst im Rahmen eines langfristigen Infrastrukturprojekts bei einem führenden IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit mit rund 7.000 Mitarbeitenden große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der digitalen Transformation unterstützt. Dich erwartet ein moderner Arbeitsplatz mit klaren Prozessen, offener Kommunikation und digitaler Infrastruktur auf Enterprise-Niveau.

Das erwartet Dich bei uns

• Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Service Requests per Telefon und Ticketsystem
• Lösung typischer First-Level-Themen wie Passwort-Resets, Drucker-, Software- und einfache Netzwerkprobleme
• Strukturierte Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem nach definierten Prozessen
• Kommunikation mit Endanwendern zum Ticketstatus und zur Lösungsfindung
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen sowie gelegentliche Unterstützung im MAC-Support

Das bringst Du mit

• Gute Kenntnisse in Windows 10 sowie Microsoft Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Berufserfahrung im Dienstleistungs- oder serviceorientierten IT-Umfeld oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung
• Ausgeprägte IT-Affinität und serviceorientierte Arbeitsweise
• Freundliches Auftreten, Zuverlässigkeit und Teamgeist

Das bieten wir Dir zusätzlich:

• Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag
• Technisch anspruchsvolle Umgebung: Moderne Tools & professionelle Prozesse
• Vielfältige Aufgaben: Spannende Rollout- und Supporttätigkeiten mit Entwicklungspotenzial
• Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner:innen
• Langfristige Perspektive: Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme

Was macht digatus?

Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.

Hinweis: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst– wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung!

Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung

Tarifvertrag: IGZ / GVP

Kontakt: Personalabteilung Digatus –