IT-Service-Desk- Experte (m/w/d)

Overview

IT Service Desk Experte (m/w/d) gesucht für ein langfristiges Projekt im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung.

Rahmenbedingungen

• Start: oder nach Absprache
• Laufzeit: 12 Monate (Verlängerung & Übernahme möglich)
• Auslastung: Vollzeit (40h/Woche)
• Einsatzort: vor Ort in Beckum. Gelegentlich ist auch Remote-Arbeit möglich.
• Projektsprache: Deutsch & Englisch

Aufgaben

• 1st & 2nd Level Support für Endnutzer
• Leitung und Unterstützung von Windows 11 Rollout-Projekten, einschließlich Planung, Bereitstellung und Fehlerbehebung.
• Sicherstellung einer reibungslosen Migration von Systemen von Windows 10 auf Windows 11.
• Dokumentation von Prozessen, Problemen und Lösungen zur Erstellung und Pflege von Wissensdatenbankartikeln.
• Zusammenarbeit mit IT-Teams zur Optimierung der Servicequalität
• Schulung und technische Anleitung von Mitarbeitenden bei Bedarf
• Überwachung von IT-Service-Desk-Tickets und Sicherstellung einer fristgerechten Bearbeitung gemäß SLA-Vorgaben.

Anforderungsprofil

• Nachgewiesene Erfahrung als IT-Service-Desk-Spezialist oder in einer ähnlichen Rolle.
• Fundierte technische Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, insbesondere Windows 10 und Windows 11.
• Praktische Erfahrung mit Windows 11 Rollout-Projekten.
• Solides Verständnis von IT-Service-Management (ITSM)-Prinzipien und Ticketing-Systemen.
• Kenntnisse in Hardware, Netzwerktechnik und Peripheriegeräten.
• Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Bewerbung

Bei Interesse, senden Sie mir bitte Ihren aktuellen Lebenslauf mit dem frühestmöglichem Startdatum und gewünschtem Bruttojahresgehalt sowie Referenzen per E-Mail zu. Ich werde mich nach Sichtung bei Ihnen melden.