IT Service Desk / First Level Support (m/w/d)

Referenz

In dieser Rolle unterstützen Sie den internen IT-Support eines etablierten Unternehmens aus dem Finanz- und Dienstleistungsumfeld und sind zentrale Anlaufstelle für technische Anfragen rund um Arbeitsplatzsysteme und IT-Infrastruktur. Wenn Sie Freude daran haben, Anwender kompetent zu unterstützen, technische Probleme strukturiert zu analysieren und nachhaltige Lösungen zu entwickeln, bietet Ihnen diese Position ein abwechslungsreiches und stabiles Arbeitsumfeld.

Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten IT Service Desk / First Level Support (m/w/d).

Ihre Benefits

• Unbefristete Anstellung in einem stabilen Unternehmensumfeld
• Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Leistungen
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• Unterstützung bei Fahrtkosten bzw. Mobilität
• Moderne Arbeitsausstattung und strukturierte Einarbeitung
• Regelmäßige Schulungs- und Weiterbildungsangebote
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von First- und Second-Level-Support-Anfragen für interne Anwender
• Analyse, Diagnose und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
• Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Peripherie und Netzwerkanbindungen
• Unterstützung bei Softwareinstallationen, Updates und Rollouts
• Dokumentation von Tickets, Lösungen und Eskalationen in gängigen Ticket-Systemen
• Durchführung von physischen Umzügen und Arbeitsplatzaufbauten
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von Support-Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Teams und externen Dienstleistern

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann o. Ä.)
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Support / Service Desk / Desktop Support
• Gute Kenntnisse in Windows‑Umgebungen, gängiger Standardsoftware und IT‑Hardware
• Grundkenntnisse im ITIL‑Umfeld (z. B. Incident‑, Problem‑ oder Change‑Management) von Vorteil
• Erfahrung im Umgang mit Ticket‑Systemen wünschenswert
• Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Weitere Details

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Branche: Finanzdienstleister
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 35.000 bis 45.000 EUR/Jahr

Die Amadeus Fire AG ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT‑Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile In Der Zusammenarbeit Mit Amadeus Fire

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100 % kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Sven Gawenda (Tel +49 (0) 69 96876‑124) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online‑Formular oder unter Angabe der Referenznummer 16‑ per E‑Mail an:

Amadeus Fire AG
Zentrale Frankfurt
Hanauer Landstraße 160
60314 Frankfurt

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