IT Service Desk Lead - IT Coordniator (m/w/d)

Derzeit suchen wir im Auftrag eines Kunden nach einem

im Raum Neunkirchen.

Die Position ist im Rahmen einer Direktvermittlung ab sofort in Festanstellung, unbefristet und in Vollzeit zu besetzen.

Aufgaben

• Leitung und Weiterentwicklung des IT-Service Desks sowie der lokalen IT-Services am Standort.
• Disziplinarische und funktionale Führung der lokalen IT-Mitarbeiter und des Service Desk Teams.
• Sicherstellung eines professionellen IT-Services für alle Benutzer sowie das lokale und globale Management.
• Verantwortung für den effizienten Betrieb und Second-Level-Support der lokalen IT-Services.
• Koordination des First-Level-Supports für IT-Störungen, Probleme und Serviceanfragen.
• Integration und Zusammenarbeit des lokalen Service Desks mit weiteren Standorten in Zentraleuropa.
• Sicherstellung der Umsetzung globaler und regionaler Vorgaben und Prozesse, auch über Organisationsgrenzen hinweg.
• Aufbau und Pflege eines motivierenden Arbeitsumfelds und Förderung einer serviceorientierten Arbeitsweise im gesamten Team.
• Effizientes Reporting von Kennzahlen und kontinuierliche Optimierung der Service-Qualität.
• Fundierte Erfahrung und umfassendes Wissen im IT-Service Desk Management.
• Idealerweise ITIL® V4 Foundation Zertifizierung.
• Sicherer Umgang mit IT-Service-Management-Systemen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Hervorragende Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten, insbesondere in einem internationalen Umfeld.
• Strukturierte, vorausschauende und teamorientierte Arbeitsweise mit innovativem Ansatz.
• Hohe Serviceorientierung und Motivation, kontinuierlich exzellente IT-Services zu gewährleisten.

Unser Kunde bietet

• Anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum für Ihre eigenen Ideen.
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Umfangreiche Weiterbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung.
• Weihnachts- und Urlaubsgeld als zusätzliches Plus.
• Attraktive Vergünstigungen durch Corporate Benefits.

Sollte diese Position interessant für Sie sein, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

2nd Level IT Support (m/w/d) – Schwerpunkt Cloud und Edge Devices

#J-18808-Ljbffr