IT Service Desk Mitarbeiter (all genders) 24/7 Support

Join to apply for the IT Service Desk Mitarbeiter (all genders) 24/7 Support role at DATAGROUP Enterprise

Job ID: DGSDHH-

Location

Hamburg, Germany (Hybrid office)

Job Overview

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Responsibilities

• 24/7 Support für unseren Kunden
• Im Schichtsystem (keine 12h Schichten!), stellst Du mit unserem Team den reibungslosen Betrieb im Hard- und Software-Umfeld für unsere Kunden sicher
• Professionelle Annahme von eingehenden Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Fehleranalysen und Fehlerbehebungen im Bereich Windows, sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
• Gegebenenfalls Weiterleitung der Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten

Skills and Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld oder erste Berufserfahrung im IT Support
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Flexible Arbeitszeiten, mit wechselnden Schichten, auch in der Nacht, sind genau Dein Ding
• IT-Affinität sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Strukturiertes Arbeiten liegt Dir und Du hast evtl. auch schon Vorkenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
• Idealerweise hast Du Erfahrung im Bereich Windows- oder Linux-Server sowie Active Directory
• Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN sind wünschenswert

Benefits

• Im Herzen von Hamburg: Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung
• Gesundheit ist uns wichtig: Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
• Persönliches Wachstum: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation‑Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
• Freie Fahrt: Zuschuss zum Deutschlandticket, „JobRad“-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten: Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Work‑Life‑Balance: Mobiles Arbeiten (nach der Probezeit) ein Tag in der Woche möglich
• Mit Blick auf die Elbe: Modern ausgestattetes Bürogebäude mit höhenverstellbaren Tischen an jedem Arbeitsplatz
• Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolgreicher Einstellung Deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
• Fitness an der Basis: Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
• Gemeinsam feiern: Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe

Contact

Julia Marschewski
Recruiterin
T:

For questions or to apply, please contact Julia or use the application form linked below.

#J-18808-Ljbffr