IT Service Desk Mitarbeiter (m / w / d)

Stellenbeschreibung:

IT Service Desk Mitarbeiter (m / w / d)

Für unseren Kunden in Dresden, ein renommiertes IT-Dienstleistungsunternehmen, suchen wir Sie als engagierten IT Service Desk Spezialisten (m / w / d) für den First Level Support.

mit einer Bruttostundenvergütung von 15 €

Sie bringen IT-Affinität mit auch wenn Ihre Kenntnisse aus dem Freizeitbereich stammen und möchten diese in einem professionellen Umfeld einbringen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Ihre Aufgaben :

Direkter Anwenderkontakt im 1st Level Support zur schnellen und lösungsorientierten Bearbeitung von IT-Anfragen
Annahme und Bearbeitung von Tickets über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) nach klaren Prozessen und mit Unterstützung von Hilfsmitteln wie Lösungsdatenbanken und SOPs
Unterstützung der IT-Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
Durchführung von Passwortresets und Useradministration (Dauer max. 15 Minuten pro Vorgang)
Teilnahme an einer geplanten, jedoch nicht allzu häufigen Rufbereitschaft

Ihre Qualifikation :

IT-Affinität und technisches Verständnis, auch wenn Ihre Erfahrungen aus dem privaten oder Freizeitbereich stammen
Für eine reibungsloste Bearbeitung sind Deutschkenntnisse auf mindestens B2-Niveau und gute Englischkenntnisse erforderlich
Kommunikationsstärke, analytisches Denkvermögen und Verantwortungsbewusstsein
Grundkenntnisse im Microsoft Office Umfeld
Bereitschaft zur Schichtarbeit und Teilnahme an Rufbereitschaft

Ihr Vorteil :

Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Bruttostundenlohn von 15 €
Schneller und unkomplizierlicher Einstieg in ein wachsendes IT-Unternehmen in Dresden
Keine Homeoffice-Option dafür ein fester Arbeitsplatz vor Ort mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Langfristige Perspektive und die Möglichkeit zur Übernahme durch unseren Kunden
Persönliche Betreuung und Beratung während des gesamten Bewerbungs- und Einsatzprozesses