IT Service Desk Specialist - Shared Services (w / m / d)

Responsibilities

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund : innen im IT-Service-Desk und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und kompetent bearbeitet werden.
• Eingehende Anrufe und Störungsmeldungen nimmst du freundlich entgegen und findest mithilfe bestehender Anleitungen passende Lösungen.
• Dabei arbeitest du selbstständig und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben im IT-Umfeld.
• Auf dein Team kannst du dich jederzeit verlassen – der Austausch mit erfahrenen Kolleg : innen gehört bei uns selbstverständlich dazu.
• Die Position kannst du flexibel in Vollzeit oder Teilzeit ausüben – ganz wie es zu deinem Leben passt.
• Bereitschaft zur Arbeit im 24x7-Schichtsystem

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich
• Erste praktische Erfahrungen im IT Helpdesk oder Service Desk
• Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Anwendungen (Active Directory, Exchange, Teams, SharePoint, O365)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B1–B2)
• Persönlich gefallen uns besonders deine Kommunikationsstärke, Teamgeist und dein serviceorientiertes Auftreten.