IT Service Engineer (m/w/d)

Die AppSphere AG steht für nachhaltige digitale Transformation. Wir entwickeln, implementieren und betreiben moderne IT-Arbeitswelten mit Fokus auf KI, Cloud, Security und Collaboration. Unser Ziel: Unternehmen zukunftsfähig machen – technologisch, kulturell und menschlich.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Menschen, die nicht nur Probleme lösen, sondern mit ihrem Serviceverständnis täglich dazu beitragen, dass unsere Kund:innen effizient und zuverlässig arbeiten können.

Deine Aufgaben

Als IT Service Engineer bist du erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und Kolleg:innen bei technischen Fragen, analysierst Störungen und findest pragmatische Lösungen im Tagesgeschäft.

• Du verantwortest Support-Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support und stellst eine zeitnahe sowie qualitativ hochwertige Bearbeitung sicher.
• Du analysierst IT-Störungen und behebst Fehler eigenständig oder in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen.
• Du unterstützt bei der Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory und im M365-Umfeld.
• Du dokumentierst Lösungen, wiederkehrende Störungen und erstellst verständliche How-To-Guides für Anwender:innen und das Team.
• Du wirkst bei Rollouts und IT-Projekten mit und unterstützt bei der Einführung neuer Systeme und Technologien.

Was du mitbringst

• Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen
• Gute Kenntnisse im Bereich Windows-Clients, Microsoft 365 (inkl. Admin Center) sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse
• Freundliches, service- und kundenorientiertes Auftreten mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe IT-Affinität und Lernbereitschaft

Was wir dir bieten

• Arbeiten in einem zukunftsorientierten IT-Umfeld mit starken Technologiepartnern
• Individuelle Weiterentwicklung durch Trainings, Coachings und Zertifizierungen
• Offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten
• Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Erfolge feiert
• Moderne Ausstattung und ein attraktives, sich entwickelndes Vergütungspaket
• 30 Tage Urlaub sowie zahlreiche Benefits rund um Gesundheit, Mobilität und Weiterbildung
• Ein unbefristeter Vertrag mit Entwicklungsperspektive und Wertschätzung deiner Leistung

Haben wir dein Interesse geweckt?

Dann bewirb dich am besten direkt online, per E-Mail oder nimm den persönlichen Kontakt mit Amelie auf.

Amelie Wennemann | HR Management | Tel.: