IT Service & Infrastructure Manager (w/m/d)

Kurzüberblick

• Standort: Norddeutschland
• Arbeitsmodell: Remote-Arbeit
• Anstellungsart: Vollzeit oder Teilzeit

Aufgaben

• Service & Betrieb: Überwachung und Weiterentwicklung der Services innerhalb unserer Private Cloud, Bearbeitung und Steuerung von Incidents im ITIL-basierten ITSM
• Planung, Umsetzung und Dokumentation von Changes, Verantwortung für Support- und Service-Themen
• Vorbereitung und Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen, Administration und Support von Kundenanwendungen
• Regelmäßiges Einspielen von Windows-Updates (Server und Clients), Betreuung von Microsoft-365-Umgebungen
• Infrastruktur, Systeme & Administration: Administration von ITSM-Systemen und dokumentierten Betriebsprozessen, Einspielen von Windows-Updates, Betreuung von Microsoft-365-Umgebungen
• Weiterentwicklung, Projekte & Qualität: Überprüfung der Leistungserbringung auf Qualität und Vertragskonformität, Einleitung von Korrekturmaßnahmen und Eskalationen bei Bedarf
• Initiierung, Begleitung und Umsetzung von Projekten, Sicherstellung der Einhaltung regulatorischer und ISO Anforderungen

Anforderungen

• Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung, Studium oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Erfahrung im IT-Service- und/oder Infrastrukturumfeld, Verständnis für ITIL-basierte Serviceprozesse
• Sehr gutes technisches Verständnis in Windows Server & Clients und Microsoft 365, Grundkenntnisse in Virtualisierung (VMware und/oder Proxmox)
• Erfahrung im Umgang mit ITSM-Systemen und dokumentierten Betriebsprozessen, Strukturierte, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und selbstständig zu organisieren, Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Themen aktiv voranzutreiben
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse

Benefits

• Vertrauensvolle Zusammenarbeit, viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Kurze Entscheidungswege und eine offene, direkte Kommunikation
• Wertschätzendes Umfeld, flexible Arbeitszeit ohne starre Kernarbeitszeiten
• Teilzeit oder Vollzeit, passend zu deiner Lebenssituation, Ergebnisorientiertes Arbeiten statt Präsenzdenken
• Remote-Arbeit, Familienfreundliche Rahmenbedingungen und Verständnis für private Themen
• 13. Monatsgehalt und Urlaubsgeld, Prämien bei besonderem Einsatz
• Unterstützung bei Weiterbildung und persönlicher Entwicklung