IT Service Management Specialist – ITIL Prozesse & Strategie (w/m/d)

IT Service Management Specialist – ITIL Prozesse & Strategie (w/m/d)

Du möchtest IT-Service-Management strategisch weiterentwickeln, Prozesse wirksam ausrichten und Veränderungen aktiv begleiten? In dieser Rolle verbindest du ITIL-Expertise, Analyse und Projektarbeit und gestaltest die Zukunft zentraler IT-Prozesse.

DEIN AUFGABENFELD

• Unterstützung der Abteilungsleitung ITIL-Prozessmanagement durch Analysen, Konzepte und strategische Ausrichtung von Prozessen, Tools und Organisation
• Analyse und Bewertung von Technologie-, Markt- und Verwaltungstrends sowie Bearbeitung abteilungsübergreifender strategischer Themen
• Planung, Steuerung und Nachhaltung strategischer Maßnahmen inklusive Monitoring, Reporting sowie Sicherstellung von Zeit-, Kosten- und Qualitätszielen
• Steuerung interner Projektteams und externer Dienstleister sowie Begleitung der Umsetzung strategischer Veränderungen
• Planung, Organisation und Moderation von Workshops, Veranstaltungen und Gremienterminen
• Erstellung fundierter Konzepte, Präsentationen und Entscheidungsvorlagen für unterschiedliche Zielgruppen

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossenes Master- oder Universitätsstudium, z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder Verwaltungsinformatik, oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (ITSM), idealerweise mit ITIL-Bezug
• Erfahrung im Projektmanagement, auch in agilen Kontexten
• Gutes technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis
• Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert, adressatengerecht und überzeugend aufzubereiten

DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!

• 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
• Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.

• Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
• Vermögenswirksame Leistungen

• Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
• Individuelle Karriereplanung
• Fachliche Spezialisierungsprogramme

• Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
• Unterstützung in jeder Lebenssituation
• Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket

Erfahre über unsere Benefits und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.

KONTAKT & WISSENSWERTES

Diese Position wird nach Entgeltgruppe 13 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 11138-TQ3. Deine Ansprechpartnerin Isabel Schmidt hilft dir bei Rückfragen unter gerne weiter.

Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen. Bei Dataport schätzen wir Vielfalt als Stärke. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Lebenswegen gemeinsam innovative Lösungen für die digitale Zukunft gestalten. Jede Person ist willkommen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Identität oder Weltanschauung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung als IT Service Management Specialist – ITIL Prozesse & Strategie (w/m/d)!