IT Service Manager mit Fokus Identity Management (m/w/d)

Unser Mandant ist ein etabliertes Unternehmen aus dem Bereich kritischer Infrastrukturen und Daseinsvorsorge, das mit mehreren tausend Mitarbeitenden zentrale Leistungen für Wirtschaft und Gesellschaft erbringt. Im Zuge der digitalen Transformation werden IT-Services und Identity-Strukturen kontinuierlich modernisiert und professionalisiert, um zukünftigen Anforderungen an Skalierbarkeit, Sicherheit und Effizienz gerecht zu werden.

Zur Verstärkung des IT-Bereichs suchen wir aktuell einen IT Service Manager mit Fokus Identity Management (m/w/d) , der operative Exzellenz im Service Management mit technischem Know-how im Identity-Umfeld verbindet.

Ihre Aufgaben

IT-Service Management & Operations

• Verantwortung für zentrale IT-Service-Prozesse wie Incident-, Request- und Problem-Management inklusive kontinuierlicher Weiterentwicklung
• Analyse relevanter Service-KPIs sowie Ableitung konkreter Maßnahmen zur Verbesserung von Stabilität und Servicequalität
• Steuerung und Koordination von Major Incidents inklusive transparenter Kommunikation gegenüber Stakeholdern
• Mitwirkung beim Aufbau und der Optimierung von Service Level Agreements sowie Entwicklung aussagekräftiger Reporting- und Dashboard-Lösungen
• Strukturierte Dokumentation von Prozessen sowie Durchführung von Schulungen zur nachhaltigen Verankerung von Standards

Identity & Access Management

• Verantwortung für die Identity-Management-Landschaft inklusive Sicherstellung von Datenkonsistenz und -qualität
• Weiterentwicklung von Prozessen rund um Benutzer- und Berechtigungsmanagement
• Administration und Ausbau bestehender IAM-Systeme sowie Entwicklung von Automatisierungslösungen
• Mitarbeit und teilweise Leitung von IT-Projekten im Umfeld Service Management und Identity
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Klärung von Anforderungen und nachhaltigen Lösungsfindung

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Fundiertes Verständnis für IT-Service-Management-Prozesse und deren operative Umsetzung
• Erfahrung im Bereich Identity & Access Management sowie gutes technisches Gesamtverständnis
• Analytische Denkweise sowie konzeptionelle Stärke bei der Entwicklung von Lösungen
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise gepaart mit klarer Kommunikation und Durchsetzungsvermögen
• Idealerweise erste Kenntnisse in FitSM oder vergleichbaren Frameworks
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder höher)

Ihre Benefits

• Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
• 30 Urlaubstage zzgl. Sonderurlaubstage (z. B. an Feiertagen)
• Attraktives Vergütungspaket inklusive betrieblicher Altersvorsorge
• Individuelle Weiterbildungsangebote (Trainings, Workshops, E-Learnings)
• Mobilitätsangebote wie Deutschlandticket, Bike-Leasing und gute Verkehrsanbindung
• Gesundheits- und Fitnessangebote zur Förderung des Wohlbefindens
• Zuschüsse und Vergünstigungen im Bereich Energie und weitere Corporate Benefits

Hinweis zur Bewerbungsbearbeitung

Vielen Dank für Ihr Interesse an der ausgeschriebenen Position. Falls Sie innerhalb von zwei Wochen nach Eingang Ihrer Bewerbung keine Rückmeldung von uns erhalten, bedeutet dies leider, dass wir Ihre Bewerbung für den aktuellen Auswahlprozess nicht weiterverfolgen konnten. Dies stellt jedoch keine Bewertung Ihrer Qualifikationen dar, sondern ist auf das hohe Bewerbungsaufkommen und die spezifischen Anforderungen der Position zurückzuführen. Ihre Unterlagen werden in unserem Talentpool gespeichert, und wir werden uns bei Ihnen melden, wenn sich geeignete zukünftige Möglichkeiten ergeben.