IT Service Manager (m/w/d) - Du hältst Projekte, Kunden & Qualität auf Kurs

Du liebst es, komplexe IT-Services zu steuern, Kundenbeziehungen aktiv zu gestalten und dabei den Überblick zu behalten? Dann wartet hier eine spannende Herausforderung auf Dich!

Deine Benefits

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem global agierenden Unternehmen
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Raum für Eigeninitiative
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
• Ein motiviertes Team, das Wert auf Teamgeist und gemeinsame Erfolge legt

Deine Aufgaben

• Steuerung und Organisation anspruchsvoller IT-Service- und Kundenprojekte
• Verantwortung für das Eskalationsmanagement sowie die Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Kontinuierliche Überwachung, Analyse und Weiterentwicklung der Servicequalität
• Aktive Auswertung von Kundenfeedback zur nachhaltigen Optimierung der Services
• Zentrale Schnittstelle zwischen Technik, Vertrieb und Kunden
• Sicherstellung einer transparenten Kommunikation auf allen Ebenen

Dein Profil

• Abgeschlossene technisch-kaufmännische Ausbildung oder ein entsprechendes Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-, Projekt- oder Kundenumfeld
• Gute Kenntnisse in IT-Themen wie Cloud Computing, Netzwerktechnik oder IT-Security
• Stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Strukturierte, selbstständige und sehr gut organisierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im WettbewerbDeutschlands Beste Arbeitgeber vom InstitutGreat Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award . UnserService wird mit4,6 bei Google* und mit4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.