IT Service Manager (m/w/d) End-User Workplace

Overview

• Unterstützung im Client-Betrieb: Du bist die erste Anlaufstelle für Fachbereiche, inklusive des Top-Managements, bei technischen Fragen im End User Workplace und sorgst mit deinem Support für einen reibungslosen Client-Betrieb.
• Mitwirkung im Client Lifecycle Management: Du unterstützt aktiv bei der Beschaffung, Verteilung, Wartung und Inventarisierung unserer Client-Hardware und -Software gemäß den vorgegebenen Richtlinien.
• Unterstützung bei Softwareverteilung & Service Plattformen: Du stellst sicher, dass Software reibungslos verteilt wird und unsere Service-Plattformen stets einsatzbereit sind.
• Anwendung von ITIL-Prozessen im Client-Bereich: Du wendest aktiv unsere bewährten ITIL-Prozesse (z.B. Incidents, Problems, Changes) an und sorgst für deren lückenlose Dokumentation.
• Du hilfst bei der Erfassung und Aufbereitung von Daten zur Messung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität.
• Darüber hinaus engagierst Du Dich bei der Umsetzung spannender Projekte zur Weiterentwicklung unserer Client- und Supportlandschaft und bist ein wichtiger Kontaktpunkt für konkrete Anfragen von internen und externen Partnern.

What would be WOW moments

• Unterstützung im Client-Betrieb: Du bist die erste Anlaufstelle für Fachbereiche, inklusive des Top-Managements, bei technischen Fragen im End User Workplace und sorgst mit deinem Support für einen reibungslosen Client-Betrieb.
• Mitwirkung im Client Lifecycle Management: Du unterstützt aktiv bei der Beschaffung, Verteilung, Wartung und Inventarisierung unserer Client-Hardware und -Software gemäß den vorgegebenen Richtlinien.
• Unterstützung bei Softwareverteilung & Service Plattformen: Du stellst sicher, dass Software reibungslos verteilt wird und unsere Service-Plattformen stets einsatzbereit sind.
• Anwendung von ITIL-Prozessen im Client-Bereich: Du wendest aktiv unsere bewährten ITIL-Prozesse (z.B. Incidents, Problems, Changes) an und sorgst für deren lückenlose Dokumentation.
• Du hilfst bei der Erfassung und Aufbereitung von Daten zur Messung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität.
• Darüber hinaus engagierst Du Dich bei der Umsetzung spannender Projekte zur Weiterentwicklung unserer Client- und Supportlandschaft und bist ein wichtiger Kontaktpunkt für konkrete Anfragen von internen und externen Partnern.

Es Wäre WOW, Wenn Du Das Hier Mitbringst

• Ein abgeschlossenes Studium (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste praktische Erfahrung im Leasinggeschäft von Hard- und Software-Geräten sowie in der direkten Anwenderunterstützung.
• Ein grundlegendes Verständnis von ITIL-Prozessen. Darüber hinaus wären gute Kenntnisse in MS Clients sowie erste Erfahrungen mit Google Workspace klasse.
• Interesse an der Mitarbeit in IT-Projekten und an der Optimierung von Abläufen im IT Service Management.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine sehr gute Kommunikationsstärke, um in einem internationalen Umfeld und mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren.
• Durchsetzungsstark, eine serviceorientierte Arbeitsweise, prozessorientiertes Denken und eine Begeisterung für neue Trends und Ideen – und hast auch noch Spaß daran, im Team zu arbeiten?

Unser WOW-Paket

• Den Alltag flexibel gestalten: Auswahl an verschiedensten Arbeitszeitmodellen (Vertrauensarbeits- oder Gleitzeit) und die Möglichkeit, tageweise im Home-Office zu arbeiten
• Kleine Traum-Erfüll-Hilfen: Jubiläumszuwendungen, Zielprämien und weitere Sonderzahlungen.
• Genug Zeit, um Familie, Freundinnen und die Welt zu sehen: Bis zu 32 Tage Urlaub. An Heiligabend und Silvester hast Du nicht nur dieses Jahr frei.
• WOW = Job + Familie: Unterstützung beim Wiedereinstieg nach der Elternzeit, Betreuung von Kindern und Angehörigen – auch mit Zuschüssen zu Betreuungskosten und weiteren Möglichkeiten.
• Mobilität: Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV von 60% und attraktive Modelle zum Leasing von Fahrrad oder PKW.
• Entwicklung: Talentmanagement-Prozess und umfangreiches Weiterbildungsangebot zur Förderung Deiner individuellen Entwicklung.

Hinweis : Wir begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung; deren Integration ist uns ein besonderes Anliegen.

Together towards a clean world.

Elène Denk | Recruiter

|

Winnenden, DE, 71364

Fach- & Führungsposition • Vollzeit • Unbefristet

IT • AIM_Standard •

Hinweis: Bewerbungsstandorte und weitere fragmentierte Standorte am Seitenende entfallen in dieser überarbeiteten Fassung.

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